L'accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu'à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à notre équipe souriante, polyvalente et dynamique.
Notre mission : se mettre au service des clients afin de leur faire passer des vacances inoubliables et le/la réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients.
Vos missions :
- Assurer l'accueil les clients (check in, check out, et quotidiennement) et des autres visiteurs en plusieurs langues
- Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des procédures
- Assurer une relation client de qualité auprès d'une clientèle internationale
- Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation.)
- Répondre aux appels et emails dans les meilleurs délais
- Savoir renseigner sur l'offre d'hébergement du parc et effectuer une réservation
- Optimiser les réservations et gérer le planning de réservations
- Proposer, renseigner et réserver les différentes prestations proposées par l'établissement
- Savoir proposer les activités extérieures à la clientèle
- Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements
- Veiller à la bonne tenue de l'accueil
Le / la réceptionniste a également un rôle de communication interne en entretenant de bonnes relations avec l'ensemble de l'équipe et en faisant le lien entre les différents services.
* Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
Votre profil :
Vous aimez le contact client, vous avez une première expérience en réception ou vous souhaitez découvrir ce métier alors ce poste est fait pour vous !
- Sourire, bonne humeur, dynamisme, positivité et ponctuel sont des mots qui vous définissent
- Vous êtes curieux et autonome
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion vous correspondent
- Vous êtes à l'écoute et vous appréciez le contact client
- Gérer le stress ne vous fait pas peur
- Vous aimez prendre des initiatives et avez le sens des responsabilités
- Vous êtes proactif et aimez travailler en équipe : la polyvalence ne vous fait pas peur et vous êtes solidaires avec les autres services
- Vous êtes bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Présentation personnelle soignée
- Le plus important, vous savez parler et comprendre l'anglais.
- Si vous savez parler Néerlandais ou Allemand c'est un +
- Connaître le logiciel eSeason est un autre +
CDD temps plein juillet/août
Possibilité de logement
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