Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.
L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 12 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.
Les missions de notre organisme consistent à :
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques
L'Urssaf Rhône-Alpes, recrute 4 Gestionnaires du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) en CDD au sein de la Direction du Recouvrement sur le site de Lyon Foch et de Grenoble à compter 12/01/2026.
Ces gestionnaires seront intégrés à une TaskForce chargée d'opérations spécifiques dans le cadre de la réduction du nombre de dossiers en attente de traitement.
Ses principales activités sont les suivantes :
Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée.
Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties.
Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription en particulier en assurant le suivi des dossiers faisant l'objet d'une liquidation judiciaire et en instruisant les admissions en non-valeur.
Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé en particulier avec les commissaires de justice dans le cadre de la vérification des retours de dossiers et du paiement des notes de frais.
Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités et à la qualité de service.
Vos compétences
Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.)
Connaissance des procédures liées au recouvrement amiable et forcé ainsi qu'aux voies de recours
Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés
Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Office 365)
Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie
Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants
Sens du relationnel
Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée
Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation.)
Votre formation
Bac à bac+2 domaines en droit / comptabilité / gestion et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement appréciée. Notions juridiques appréciées.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD de surcroit d'activité de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours.
Avantages et conditions de travail :
Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
Possibilité de télétravail sous conditions
Titre-restaurant avec 60% de part patronale
Rémunération sur 14 mois
Prime d'intéressement
Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage)
Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%
CSE
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