Chargé.e dexploitation - h/f

Description entreprise : Créée en 1991, Ares est un groupe associatif à fort impact social, environnemental et économique, réalisant 60 M€ de produits d’exploitation en 2025. Une vingtaine d’entreprises et structures tremplin le composent aujourd’hui, situées en Ile-de-France essentiellement, en Auv.-Rhône-Alpes et en Nouvelle Aquitaine. Nos activités couvrent 5 secteurs : logistique, BTP, économie circulaire, numérique, vignes – espaces verts. Notre vocation principale est de favoriser le retour à l’emploi de personnes vulnérables : chômeurs de longue durée, bénéficiaires du RSA, personnes en situation de handicap, primo-arrivant Notre conviction : personne n’est inemployable. Nous favorisons ainsi la remobilisation de 4 500 personnes par an, accompagnées grâce à des parcours vers l’emploi permettant de restaurer leur confiance et leur autonomie. Notre action s’ancre dans des valeurs fortes d’engagement, de bienveillance, d’esprit d’équipe, de confiance et de professionnalisme. Et depuis 2022, nous sommes labellisés Great Place to Work. Créer en 1997, Ares Atelier est un des établissements historiques du Groupe Ares. Situé au sein de CAP18 à proximité de la Porte d’Aubervilliers, Ares Atelier intervient comme prestataire logistique, sur des prestations de logistique documentaire et e-commerce (kitting, préparation de commandes B to B et B to C) réalisées quotidiennement par les personnes en parcours. Ares Atelier a accompagné près de 80 personnes en situation de grande précarité en 2025. Grâce à ses 3 dispositifs d’insertion (DPH ; CAVA ; ACI) et selon leurs capacités à travailler et à se mobiliser, les personnes se voient proposer une reprise d’activité progressive allant de 6h à 28h hebdomadaire. Elles sont accompagnées à la levée des freins sociaux et administratifs qu’elles rencontrent, et à la construction d’un projet professionnel. L’accompagnement (tant individuel que collectif) se fait au sein de l’établissement. Le Groupe Ares cherche aujourd’hui un.e Chargé.e d’Exploitation pour accompagner Ares Atelier dans la mise en œuvre de son projet d’évolution. Description du poste : Ce poste est fait pour vous si : vous aimez construire une relation de confiance avec vos différents interlocuteurs (internes et externes) vous avez à cœur de rejoindre une entreprise à taille humaine et donner du sens à votre mission vous souhaitez évoluer dans un environnement logistique dynamique Vous ferez partie des 12 salariés permanents d’Ares Atelier (entrepôt de 800 m 2 ) et serez intégré.e à l’équipe d’exploitation, qui compte 6 personnes, vous compris. Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation (REX), vos principales missions seront : 1. Contribuer à la relation client et au développement des ventes Participer au développement commercial de l’établissement, en collaboration avec le REX et la Direction du site (RDV clients, visites clients, communication, etc.) ; Appuyer le Responsable d’Exploitation dans le suivi de la relation client ; Elaborer et saisir dans l’outil comptable les devis relatifs aux opérations courantes pour validation par le Responsable d’Exploitation ; Assurer la création et la mise à jour des informations clients dans le logiciel de gestion et dans la base de données établissement. 2. Préparer les dossiers de travail et effectuer le suivi des prestations Préparer un brief détaillé par opération à destination des chef.fes d’équipe et des équipes opérationnelles et, le cas échéant, traiter le fichier informatique des destinataires pour transmission à l’autre chargée d’exploitation ; Assurer la mise en place des opérations, en informer les clients et prendre en compte précisément leurs besoins tout au long de la prestation ; Veiller à ce que les chef.fes d’équipe complètent les documents requis de reporting pour tenir à jour les fichiers partagés avec les clients (état des stocks, reporting des volumes traités, etc.) ; S'assurer de la cohérence des données saisies et remonter tout écart au Responsable d’Exploitation pour analyse ; Préparer, classer, archiver les dossiers clients et s’assurer de leur mise à jour régulière. 3. Elaborer les éléments de facturation des prestations réalisées Elaborer des éléments de facturation clients à partir des dossiers d’opérations ; Suivre, réceptionner et saisir les numéros de bons de commande transmis par les clients ; Saisir dans l’outil comptable les bons de livraison clients ou autres pièces de vente pour validation par le Responsable d’Exploitation ; En collaboration avec le Responsable d’Exploitation, suivre et mettre en oeuvre la procédure de relance clients sur les factures en défaut de paiement. Autres : En fonction des besoins de l’activité, vous pourrez être amené.e à travailler avec les chef.fes d’équipe sur la chaîne de production. Profil recherché : FORMATION & EXPERIENCE : Diplôme de l’enseignement supérieur ; Expérience de 2 à 3 ans souhaitée, idéalement en relation client ; Une expérience en logistique serait un plus. COMPÉTENCES : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook notamment) et aisance avec l’utilisation de logiciels ; Capacité d’organisation et force de proposition ; Notion des techniques de suivi et de gestion de facturation ; Qualités rédactionnelles ; Adaptabilité et flexibilité ; Capacité à prendre du recul ; Analyse de données ; Appétences commerciales. VOS QUALITES PERSONNELLES : Aisance relationnelle, capacité à communiquer ; Rigueur, autonomie et proactivité ; Assertivité et bonne capacité à gérer son stress ; Respect de la confidentialité ; Forte adhésion au Projet Social d’Ares et plus particulièrement au projet de l’établissement, sens de l’engagement et esprit d’équipe. CONDITIONS DE TRAVAIL : Lieux de travail : entrepôt localisé à CAP18 (à proximité de la Porte d’Aubervilliers), Paris 18 ème Horaires de travail : 8h00 – 17h00 le lundi 8h00 – 16h45 du mardi au vendredi 1 heure de pause déjeuner quotidienne 15 min de pause le matin et l’après-midi REMUNERATION & AVANTAGES SALARIAUX : CDI, statut Agent de maîtrise Rattachement à la Convention Collective des Ateliers et Chantiers d’Insertion 2 306 € brut mensuel prime collective annuelle en fonction des résultats du Groupe 39h hebdomadaires 6,5 jours de RTT 5 semaines de congés payés jours de congés d'ancienneté Tickets restaurant de 10,50 € mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l'employeur) Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra-groupe Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb)