Sous la supervision de la coordinatrice du Pôle Relations Donateurs, tu seras le bras droit de notre équipe, contribuant avec passion au déploiement de notre stratégie de relation avec nos précieux donateurs.
Tes missions seront aussi variées que motivantes :
Tu assureras la coordination avec notre prestataire de saisie de dons, en suivant de près le traitement des contributions, en communiquant efficacement avec les différentes équipes impliquées, et en veillant à la qualité du service rendu.
Tu apporteras un soutien précieux à la gestion des prestataires d'appui, en suivant de près le traitement des reçus fiscaux, en assurant un suivi rigoureux des échanges avec nos donateurs par appel ou email, et en contribuant à l'amélioration continue de nos pratiques.
Tu contribueras à l'amélioration constante de nos processus en veillant au respect des procédures, en proposant des ajustements pour une gestion optimale, et en participant activement à la création ou à la mise à jour d'outils administratifs pour mieux servir nos donateurs.
Tu participeras à des analyses approfondies, qualitatives et quantitatives, pour tirer des enseignements précieux sur nos relations avec nos donateurs et identifier des opportunités d'amélioration continue.
Enfin, tu prendras part à notre démarche d'innovation en participant à la veille sur les nouvelles pratiques et outils de la Relation Donateurs, et en contribuant à notre réflexion sur l'évolution de nos méthodes par des benchmarks externes et internes.
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