Chargé(e) de gestion / paramétrage pms – logiciel de réservation

Entreprise

Madame Vacances exploite et commercialise des résidences de tourisme, hôtels, villas et chalets dans plusieurs destinations en France.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation interne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion / paramétrage PMS pour intervenir en support direct de notre Responsable PMS.

Ce poste est basé au siège de Madame Vacances, à Chambéry.


Poste

Présentation du poste

Rattaché(e) à la Responsable PMS, vous l’accompagnerez dans le paramétrage, le suivi et la fiabilisation de nos outils de réservation, notamment RESALYS et HBS.

Vous participerez à la bonne configuration des offres, tarifs, disponibilités, contrats et règles de réservation. Vous contribuerez également au support des utilisateurs internes et au suivi des demandes auprès des fournisseurs logiciels.

Ce poste joue un rôle important dans la qualité des informations transmises aux équipes commerciales, digitales, réservation, comptabilité et opérationnelles.

Missions principales

Paramétrage des outils de réservation

En support de la Responsable PMS, vous participerez au paramétrage quotidien de nos outils, notamment :

* Création et mise à jour des offres dans RESALYS et HBS.
* Paramétrage des tarifs, disponibilités, règles de réservation et conditions de vente.
* Configuration des contrats de collaboration avec les tour-opérateurs, conventions et partenaires.
* Mise à jour des informations relatives aux établissements, hébergements, prestations et canaux de vente.
* Vérification de la cohérence des données intégrées dans les systèmes.

Support aux utilisateurs internes

Vous serez également amené(e) à accompagner les équipes dans leur utilisation des outils :

* Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs siège et sites.
* Recueillir les besoins des équipes internes.
* Identifier les éventuelles anomalies ou difficultés d’utilisation.
* Proposer des ajustements de paramétrage en lien avec la Responsable PMS.
* Participer à la formation des gestionnaires et utilisateurs aux bonnes pratiques.

Coordination interne et suivi fournisseur

Vous travaillerez en lien avec plusieurs services internes et partenaires externes :

* Collaborer avec les équipes commerciales, digitales, réservation et comptabilité.
* Suivre les demandes d’évolution, tickets et incidents auprès des fournisseurs PMS.
* Participer au suivi des projets liés aux outils de réservation.
* Contribuer à l’amélioration des process internes et à la fiabilité des informations disponibles.

Modalités contractuelles

* Type de contrat : CDI
* Lieu : Chambéry.
* Rémunération : selon profil et expérience.
* Avantages : intéressement trimestriel, mutuelle d’entreprise, séjours personnels à tarifs réduits.
* Particularité : travail possible 1 à 2 samedis par mois en haute saison.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Madame Vacances sur ce poste, c’est intégrer une entreprise du secteur touristique avec un environnement opérationnel concret, où la qualité du paramétrage et la fiabilité des informations ont un impact direct sur la commercialisation de nos séjours.

Ce poste conviendra à une personne rigoureuse, curieuse et impliquée, souhaitant développer ses compétences sur des outils métier au cœur de l’activité réservation, distribution et commercialisation.


Profil recherché

Profil recherché

Débutant(e) accepté(e) : une formation interne sera assurée à la prise de poste.

Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée et curieuse, capable de comprendre le fonctionnement d’un logiciel métier et d’intervenir avec précision sur des données sensibles pour l’activité commerciale.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et aimez comprendre les mécanismes d’un système de réservation. Vous savez travailler avec plusieurs interlocuteurs et avez un bon sens du service interne.

Compétences et qualités attendues

* Rigueur et sens de l’organisation.
* Curiosité et intérêt pour les outils informatiques.
* Capacité à respecter les délais.
* Autonomie progressive dans la réalisation des missions.
* Bon relationnel et esprit d’équipe.
* Capacité à analyser une demande utilisateur et à proposer une réponse adaptée.
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.

Les plus

* Une première expérience dans le tourisme, l’hôtellerie, la réservation, la distribution ou l’administration des ventes.
* Une connaissance de RESALYS, HBS ou d’un autre PMS / logiciel de réservation.
* Une bonne connaissance de l’anglais.