Description de l'entreprise
La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
C’est …
1. Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
2. Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,
3. Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie.
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Afin de poursuivre notre développement, nous cherchons un Chargé d'Accueil Centre de Relation Client (F/H) à Clermont-Ferrand (63), en CDD.
Poste et missions
Le CA CRC intervient en relais de la relation client :
4. Sur les appels entrants : ponctuellement en cas d’indisponibilité Agence.
5. Sur les appels sortants : actions ponctuelles commerciales et de fiabilisation.
Le CA CRC intervient en appui dans la relation client :
6. Sur les appels entrants : SAV/ Assistance, l’information et vente de produits.
7. Sur les appels sortants : ponctuellement relance du parcours WEB client.
Ces interventions se font dans le respect des règles de sécurité et de conformité, des procédures propres au centre d’appels (prise de rendez-vous, opérations diverses).
Vous aurez en charge les missions suivantes :
8. Détecter, par l’écoute et à partir de l’équipement client, les rebonds commerciaux.
9. Vente des produits et services dans le cadre d’une approche globale des besoins du client particulier.
10. Développement de la collecte d’épargne monétaire.
11. Vente et justification de la tarification.
12. Promotion de tous les canaux d’accès à la Banque (CYBERPLUS, CRC, téléphone, prise en charge des mails).
13. Planifier un rendez-vous avec un Conseiller de Clientèle.
14. Activation et équipement des clients en vue de les fidéliser.
Profil et compétences requises
Ce que nous allons aimer chez vous ?
Vous êtes diplômé(e) d’un bac+2 ou équivalent et vous justifiez d'une expérience commerciale réussie.
Vous avez également :
15. Vous avez une première expérience de la relation clientèle.
16. Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2
17. Véritable force commerciale, vous avez un goût prononcé pour les produits et services bancaires.
18. Motivé(e) par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d’évoluer au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Et après ?
Suite à votre candidature, vous rencontrerez un de nos recruteurs et passerez un test cognitif et de motivation à compléter en ligne. Puis, vous rencontrerez votre futur manager.
BPAURA est engagée dans l’inclusion et la non-discrimination au travers de deux accords. Nous partageons cette politique en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l’égalité entre les femmes et les hommes, et des plus jeunes, alors n’hésitez pas à postuler !
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