Chef de la qualité et de l'amélioration continue

Responsable Qualité

Lieu : La Chevrolière, Pays de la Loire, France

Type de contrat : CDI (Forfait cadre)

Expérience : BAC +4 à BAC +5 – Expérience : responsable qualité 3 ans mini.

Mission Principale :

Chez notre équipe, le Responsable Qualité assure le maintien de la certification ISO 9001, pilote les démarches Lean d'amélioration continue et prend en charge le support après-vente technique. Il garantit la conformité, la satisfaction client et la performance opérationnelle dans un contexte industriel international en croissance.

Rattachement :

Il est rattaché hiérarchiquement au directeur des entités.

Compétences Clés :

* Gestion de la Qualité :
o Maintenir la certification ISO 9001 et assurer la conformité continue avec les normes en vigueur.
o Suivre et améliorer le SMQ via les revues de direction, audits internes, gestion des non-conformités.
o Documenter, mettre à jour et contrôler tous les processus et procédures qualité.
o Superviser les contrôles qualité produits, procédés et équipements.
o Accompagner les services dans les projets ayant un impact qualité.
o Préparer et coordonner les audits internes, clients et de certification.
o Former le personnel et promouvoir la culture qualité.
* o Piloter les initiatives d'amélioration continue pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
o Appliquer les principes Lean en collaboration avec la directrice de site.
o Intégrer les exigences qualité dès les premières phases des projets.
o Collaborer étroitement avec l'équipe design en Écosse pour les modifications produits.
* Support Après-Vente :
o Gérer les demandes clients sous et hors garantie.
o Analyser les retours produits et identifier les causes racines.
o Proposer et suivre les actions correctives, communiquer les retours en interne.
o Identifier des pistes d'amélioration techniques ou procédurales à partir des retours clients.
* Encadrement :
o Encadrer un contrôleur qualité.
* Relations Fonctionnelles :
o Collaboration étroite avec les équipes françaises, britanniques et les entités du groupe.