Charg de performance si - amlioration change management hf

Cette évolution récente a conduit à la création du poste de Chargé Amélioration Continue & Conduite du changement au sein de l'activité performance du CIO Office. Cette activité a pour mission de garantir un haut niveau de performance de la DISIT dans les services rendus aux métiers.

Vous serez directement rattaché au Manager de l'équipe Performance au sein du CIO Office de la DIGITAL & IS / IT Groupe et travaillerez en étroite collaboration avec la Global ITSM Manager du Groupe.

Vous serez chargé de faciliter le changement pour des activités transverses impliquant l'ensemble des pôles de l'organisation. Ces activités incluent notamment :

* Standards et Transition : Définir en collaboration avec la Global ITSM Manager et les différentes directions les processus standards à appliquer, afin de garantir la performance opérationnelle de l'informatique du Groupe.
* Simplification & documentation : Mettre à jour et moderniser le référentiel documentaire de la DISIT. Enrichir les procédures existantes en identifiant les zones de faible performance. Créer des documents clairs, visuels et facilement adoptables (type onepager ou flyer).
* Ateliers collaboratifs : Animer des ateliers avec les parties prenantes pour valider et finaliser les procédures et modèles types.
* Communication et adoption : Assurer une communication efficace via les outils disponibles pour garantir l'appropriation des procédures à l'échelle internationale.
* Suivi et coordination : Superviser l'application du processus de mise en œuvre de l'informatique du Groupe, veiller au respect des standards et maintenir un haut niveau de performance opérationnelle.
* Rôle de référent : Assurer la cohérence des changements en production, coordonner les priorités (mises en ligne des versions, portail d'entreprise, conformité des modèles, etc.).
* Audit et documentation : Préparer aux audits, etc., et maintenir la base de connaissances de la DIGITAL & IS / IT.
* Expérience d'au moins 5 ans dans des activités d'optimisations opérationnelles (LEAN, VSM, etc.) et de conduite du changement dans les domaines des systèmes d'information, expérience en audit appréciée.
* Bonne connaissance de l'informatique.
* Autonome, proactif(ve), orienté(e) résultats, capacité à travailler en équipe et fédérer autour d'objectifs communs, aptitude à résoudre des problèmes.
* Expérience confirmée en contexte international.
* Maitrise du français et anglais courant à l'oral comme à l'écrit.
* Bac+5 en informatique, management, ingénierie ou équivalent.
* Prise de fonction souhaitée : dès que possible.

Compétences TECHNIQUES

* Bonne connaissance des méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen, etc.).
* Connaissance d'ITIL.
* Connaissance des systèmes d'information et des outils numériques en entreprise.
* Expérience avec les plateformes ITSM.
* Maitrise avancée de la suite Microsoft Office.
* Connaissance pratique de la solution Microsoft Power BI appréciée.

Compétences professionnelles et humaines

* Leadership et capacité à motiver les équipes autour de la vision d'amélioration continue.
* Sens de l'analyse systémique, synthèse, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
* Excellentes capacités de communication, de rédaction et d'écoute.
* Esprit d'analyse constructif, apporteur de solutions simples et efficaces, favorisant l'adhésion des collaborateurs.
* Habitude de travailler avec différentes expertises au sein d'une DSI.
* Gestion du stress et réactivité face aux imprévus.
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