Profil :
Vous avez un bon relationnel, êtes polyvalent(e) et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l'on vous fixe.
Une première expérience en centre d'appel ou dans le commerce est recommandée, mais n'est pas nécessaire si vous avez une réelle volonté de réussir à ce poste. Au sein du groupe Hess Automobile, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement personnalisés. En quelques semaines, vous découvrirez le fonctionnement du leader de la Relation Client dans le secteur de la distribution automobile. Une prise de poste progressive vous permettra d'atteindre rapidement vos objectifs !
Missions :
- Gérer les prises de rendez-vous multimarques au sein de nos ateliers en utilisant des outils de planification.
- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de fidélisation pour maintenir et développer la notre porte feuille client.
- Proposition en vente additionnelle des produits et services complémentaires
- Utiliser une approche multicanale pour orienter, conseiller et fidéliser les clients, en s'adaptant à leurs préférences et besoins.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux.
Avantages :
Une rémunération variable non plafonnée
Titre restaurants
Mutuelle, Prévoyance automobile
2 jours de Télétravail par semaine possible une fois la période d'essai validée
Participation financière au Transport
Réfectoire, Terrasse en été
Si vous êtes passionné(e) par l'amélioration de l'expérience client et que vous avez les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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