Sous-directeur des prestations h/f

CPAM DE PARIS

Comptant près de 2 700 collaborateurs, la CPAM de PARIS verse aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Le Comité de Direction est composé :

* du Directeur Général et de sa directrice de cabinet
* de la Directrice comptable et financière et de son adjointe
* d'une Directrice médicale
* de 3 Directeurs Adjoints chargés respectivement du service et des prestations, de la santé et de l'offre de soins et du pilotage des ressources
* de 5 Sous-Directeurs

Afin de compléter cette équipe, nous recherchons un Sous-Directeur.rice chargé.e du pilotage des prestations.

Au sein de la Direction du Service, des Prestations et des Etablissements, le Sous-Directeur.rice Prestations sera rattaché.e à la Directrice Adjointe en charge de ce secteur et travaillera en binôme avec la Sous-Directrice Relation Client pour fournir un service de qualité aux 2,4 millions de bénéficiaires parisiens.

La Sous-Direction des Prestations comprend 660 salariés, dont 56 managers, répartis sur 3 sites distincts et 3 grands départements :

* Le Département de l'Accès aux Droits regroupant les services d'étude et d'ouverture de droits au remboursement des frais de santé :
o Le Service Gestion des Bénéficiaires gère l'ouverture, le contrôle des droits à la PUMA ainsi que la fiabilité de la base de données bénéficiaires,
o Le Service Complémentaire Santé Solidaire instruit les demandes de complémentaire santé solidaire et assume la mission d'accompagnement en santé des personnes en situation de renoncement aux soins,
o Le Service des Relations Internationales gère les droits des étrangers arrivant en France ou des français partant à l'étranger conformément au droit communautaire et aux relations internationales, pour le compte de 4 départements franciliens ainsi qu'une mission nationale d'immatriculation et d'affiliation de certaines catégories de salariés étrangers,
o Le Service Aide Médicale de l'Etat est chargé d'accorder cette aide aux personnes en situation irrégulière pour le compte de 24 départements métropolitains.

* Le Département des Frais de Santé regroupant les services de paiement des frais de santé :
o Le Service Remboursement des Soins de villes chargé d'assurer la prise en charge des soins réalisés en ville, en remboursement direct à l'assuré ou en tiers payant au professionnel de santé,
o Le Service Accompagnement et Gestion des Etablissements de Santé chargé d'assurer le financement des établissements sanitaires et médico-sociaux et centres de santé ainsi que le paiement des soins urgents et vitaux de l'ensemble des établissements sanitaires d'Ile-de-France.

* Le Département des Revenus de Remplacement regroupant les services de reconnaissance du droit à indemnisation et de paiement des indemnités journalières :
o Le Service Indemnités Journalières chargé de l'indemnisation des assurés sociaux sur les risques maladie, maternité, paternité, accident du travail et maladie professionnelle,
o Le Service des Risques Professionnels chargé d'instruire les demandes de reconnaissance d'un accident ou d'une pathologie AT/MP et d'ouvrir droit aux prestations.


Description du poste

En tant que sous-directeur.rice des prestations, vous devrez :

* piloter les différents processus de production afin de veiller à la bonne fourniture du service aux usagers dans les délais impartis,

* piloter et veiller à l'atteinte des différents indicateurs relatifs à la production du service (CPG, PCSO, PCSAC, RNP),

* garantir la qualité du service rendu, en lien avec la sous-direction de la relation client et la Direction comptable et financière,

* piloter les ressources des secteurs concernés en lien avec la Direction des Ressources afin d'assurer une allocation et un niveau de compétences adéquates,

* animer le collectif managérial,

* décliner la politique de service définie par la Directrice adjointe du service et des prestations et prévue dans le projet d'entreprise 2023-2027,

* animer la gouvernance des activités mutualisées, en lien avec la CNAM et les caisses cédantes du réseau,

* rechercher des pistes d'efficience et d'innovation pour améliorer le service rendu et la satisfaction des usagers.

Le sous-directeur.rice participera au comité de direction et contribuera à ce titre à l'ensemble des instances, livrables et décisions relevant de cette instance.

Il/Elle participera également aux différentes instances de pilotage intéressant ses secteurs.

Afin de garantir une proximité avec les équipes, des déplacements réguliers sur les différents sites de production seront à prévoir (Gare de Lyon, Daumesnil, Porte de Vincennes).


Profil recherché


Vos compétences

* fortes compétences managériales : des expériences probantes de management d'équipes importantes sont, à ce titre, demandées,

* expérience de pilotage de production souhaitable,

* capacité à analyser des données,

* capacité à prendre des décisions réactives et en situation d'urgence,

* expérience dans la gestion de projets complexes et transverses,

* capacité à décliner des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels,

* capacité à travailler en équipe et de manière transversale,

* être force de propositions et de conviction.


Votre formation

Être titulaire de l'EN3S ou du CAPDIR


Informations complémentaires

Ce poste est ouvert au Niveau 1A ou 2A selon profil

Le(la) candidate devra être inscrite en L3 sur la liste d'aptitude

Prise de fonction : 1er trimestre 2026

Lieu d'exercice : 21 rue Georges Auric - Paris 19

* Les salariés de la CPAM de Paris sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. La CPAM de Paris est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser un environnement de travail de qualité.

* A la CPAM de Paris, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et tous et fera l'objet d'une adaptation de poste si nécessaire.

* Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'information de l'organisme


Contact

Clémence LALAUT : 07 61 52 77 90 - clemence.lalaut@assurance-maladie.fr

Carine LEVEQUE, DRH : 07 60 48 20 47 - carine.leveque@assurance-maaldie.fr

Merci d'adresser vos CV, lettre de motivation et réalisations probantes à l'adresse suivante en mentionnant la référence: Candidature SD Prestations :

cabinet.dg.cpam-paris@assurance-maladie.fr

avec copie :

carine.leveque@assurance-maaldie.fr


Les avantages liés au poste

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