Titre du poste : Technicien Support Métrologie (f/m/d) Req ID : 1969 Localisation : Vendôme (41) Résumé : Hexagon Manufacturing Intelligence, division de Hexagon et leader mondial des technologies de mesure, recherche un.e Technicien.ne Support Interne pour renforcer l’expertise technique de ses équipes support technique, en particulier sur les bras de mesure portables et le logiciel associé. Dans ce rôle stimulant, vous serez l’expert matériel et logiciel de référence, chargé de former nos équipes internes, d’optimiser les processus de support, de participer aux tests de nouveaux produits et d’améliorer l’expérience de support client dans le monde entier. Description détaillée : Rattaché.e au Responsable Support Technique, vous serez en charge de : Former les équipes internes (ingénieurs application, techniciens SAV, ingénieurs commerciaux) à l'utilisation des équipements matériels et logiciels. Améliorer les outils de formation des techniciens applicatifs. Mettre en place et suivre l’évaluation des formations réalisées. Prendre en charge les demandes de support Hotline et s’assurer que les cas rapportés sont résolus le plus rapidement possible. Optimiser les processus d’assistance des succursales pour une meilleure efficacité du support local. Mettre en place des modèles de processus de support client. Identifier des produits ou des solutions à ajouter à notre offre d’assistance. Mettre à jour la base de connaissances software et hardware pour le bras de mesure. Résoudre les problèmes matériels et logiciels en reproduisant les tests réalisés par nos centres de service. Tester les logiciels d’application avec nos produits. Conduire les tests de nouveaux produits en développement. Formation technique avec minimum 2 ans d’expérience dans les domaines de l’électronique, l’informatique industrielle, la métrologie, l’automatisme. Très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral. Maitrise de la communication et des techniques de gestion de projets. La connaissance des outils de ticketing (Jira ou équivalent) est un plus. Disponible pour des déplacements à l’international (moins de 10 % du temps). Ce que nous proposons : Un poste polyvalent dans une fonction support interne avec un large éventail de missions techniques et pédagogiques. Un rôle clé dans la mise en œuvre et le test de nouvelles technologies de mesure. Une formation complète assurée : vous serez formé(e) sur nos produits, même sans expérience préalable en bras de mesure. Un équilibre vie pro / vie perso favorisé par un modèle hybride de travail après 6 mois d'intégration. Rémunération compétitive et environnement international stimulant. Notre activité à Vendôme (41) : Concevoir et assembler des appareils de mesure tridimensionnelle portable. Nous aidons nos clients des secteurs de l'automobile, aéronautique, spatial, énergie et médical, en leur fournissant des solutions de mesure et de visualisation leur permettant de concevoir, mesurer et positionner des objets ainsi que de traiter et présenter des données. Nous produisons également toute une gamme d’accessoires pour optimiser et simplifier la mesure (caméras de digitalisation, palpeurs avec et sans contact, etc…). Contribuez au développement du Made in France sur un produit à la pointe de l'innovation ! Rejoindre Hexagon Manufacturing Intelligence, c'est faire partie du Groupe Hexagon et de ses 24 500 salariés présents dans le monde. Hexagon Manufacturing Intelligence est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
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