Description de l'employeur
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
Description du poste
La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois qui vous prépare à ce métier.
En choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.
Vos missions principales sont les suivantes :
1. La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
2. La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
3. La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
4. La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF
Horaires :
Vos horaires sont adaptées en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.
Contexte :
5. A terme, vous travaillerez en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
6. Vous serez assermenté et agréé.
Formation
La formation Titre professionnel spécialité chef de bord est une formation spécifique SNCF qui débutera en Octobre 2025.
7. Formation théorique en centre de formation SNCF
8. Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à Clermont-Ferrand
À l'obtention de votre diplôme et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.
Profil recherché
9. Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions)
10. Personne inscrite à Pôle emploi et/ou en reconversion professionnelle
Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation commerciale ou de la logistique est un plus.
La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier (curriculum vitae, une lettre de motivation). Elle comprend ensuite des tests et entretiens de motivation.
Les compétences et qualités :
11. Organisation
12. Rigueur
13. Réactivité
14. Ecoute
15. Sens du service
16. Aisance relationnelle
17. Autonomie
18. Respect des procédures
19. Esprit d'initiative
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur /accueil
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
20. La quasi gratuité des trains.
21. Des jours de congés.
22. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF: pendant votre formation, vous avez la possibilité d'accéder à des facilités de logement en résidence SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.
23. Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
24. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
25. Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Rétribution et avantages
Salaire
Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.
Informations complémentaires
Nous vous informons qu’en application des dispositions du décret n°2017-527 du 12 avril 2017 et l’arrêté du 07 mai 2015, modifié par l’arrêté du 13 juillet 2017 relatif aux tâches essentielles de sécurité pour la sécurité ferroviaire autres que la conduite de trains, le processus de recrutement pour ce métier intègre une visite médicale d’aptitude sécurité réalisée par un médecin agréé par le ministère des Transports
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