Description du poste
1. Un métier qui a du sens
En tant que gestionnaire vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l'accès au droit des allocataires, vous soulagez les familles en difficulté et apportez de la sérénité, dans un pays ne comptant pas moins de 2,4 millions de familles monoparentales en, parmi lesquelles familles monoparentales vivent sous le seuil de pauvreté.
Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux, et aussi une réelle source de motivation pour vous.
2. Un métier administratif aux activités variées
Adieu la routine ! Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :
3. Analyser et vérifier la complétude des dossiers
4. Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
5. Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
6. Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes
7. Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés
8. Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers
Votre quotidien sera composé de dossiers toujours différents que vous aurez l'opportunité de suivre de bout en bout, en parallèle les uns des autres, pour vous fournir un véritable sentiment d'accomplissement.
Profil recherché
Vos compétences
Vos atouts maître : une bonne capacité organisationnelle et une aisance avec les outils informatiques
9. Un fort relationnel avec l'ensemble des parties prenantes
Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers : les allocataires, créancier ou débiteur, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d'une bienveillante neutralité ; les huissiers et avocats, que vous saurez informer sur les avancées du dossier d'une manière synthétique ; les « mauvais payeurs » face auxquels vous saurez faire preuve de courage et de capacités de négociation.
10. Un souci de la performance collective
Vous intégrerez une équipe conviviale de X personnes, avec lesquelles vous travaillerez, en open-space, dans un souci de la performance collective, en fonction des objectifs fixés.
Vous saurez faire preuve d'adaptabilité mais aussi être force de proposition pour améliorer la productivité du service.
Votre formation
Formation : BAC
Expérience souhaitée environ 6 mois
A l'issue d'un processus de recrutement réussi, vous intégrerez votre équipe, et suivrez une formation pour découvrir la Branche Famille, la réglementation en matière de prestations familiales, et vos futurs outils de travail, avant de gagner en autonomie sur votre poste.
Informations complémentaires
Éléments de rémunération et autres avantages
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :
11. Poste en CDD de 5 mois 3/4
12. Une rémunération annuelle brute de € sur 14 mois calculée au prorata du temps de présence soit un salaire mensuel brut de .57€.
13. Une prime d'intéressement calculée au prorata du temps de présence
14. Une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%
15. Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur
16. Une mutuelle et un régime de prévoyance
17. 36h de travail hebdomadaire par semaine
18. Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée
19. Un environnement de travail agréable.
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