Missions générales Générales Orienter les demandes de prises en soin et les admissions (libres ou sous contraintes) en fonction des lits d’hospitalisations disponibles sur les quatre sites Armentières, Seclin Tourcoing et Lille pour l’EPSM Lille Métropole et sur les 2 sites Roubaix et Saint André pour l’EPSM de l’Agglomération Lilloise Travailler en étroite collaboration et concertation avec le service des « Admissions/Frais de séjour » et le service des Soins Sans Consentement pour les admissions sous contrainte. Spécifiques Evaluer et analyser les situations cliniques par téléphone Coordonner les prises en charge Contact réguliers avec les médecins des pôles, les Directeurs, la Direction des soins, l’ARS, la Préfecture, les Commissariats Assurer la permanence pharmaceutique et la gestion des prélèvements Conduire un entretien d’accueil lors d’une présentation spontanée Participer aux réunions d’équipe et à l’amélioration continue de la démarche qualité Gérer les demandes de prise en soins spécifiques Suivi et déclanchement des renforts programmés (GIU) Suivi des Sortie Sans Autorisation Gestion des demandes de GSP (agent de sécurité) Participer ponctuellement au Groupe d’Intervention d’Urgence (GIU) Participer à la continuité des soins Participer aux groupes de travail institutionnel et à l’accompagnement des étudiants/stagiaires Caractéristiques particulières du poste Horaires Du lundi au Dimanche (Horaires variables et susceptibles d’être modifiés selon le projet du BSI) Matin : 6h – h Journée : 9h – h avec coupure mm Après-midi : h – h Responsables fonctionnels / Liens privilégiés Hiérarchiques Directrice des soins Adjoint à la Direction des Soins Cadre de santé Fonctionnelles Praticien Hospitalier médecin Chef de pôle Praticiens Hospitaliers des différentes Pôles Directeurs administratifs et fonctionnels Compétences attendues et souhaitées Connaissances : Savoir Connaître la sémiologie et symptomatologie de la clinique psychiatrique Maîtriser la législation en vigueur et les droits du patient S’inscrire dans un processus d’amélioration de la qualité des soins, participer à des groupes de travail et maîtriser les protocoles de l’établissement en lien avec l’activité exercée Connaître les partenaires de santé Identifier les situations d’urgence ou de crise et y faire face par des réactions adaptées Savoir-faire : Gérer les situations de crise Gestion pragmatique et cohérente des orientations Maîtriser les outils informatiques spécifiques au poste (Excel, World, Cariatide, Référence) Formation sur l’accueil téléphonique est un plus Evaluer et analyser les situations cliniques Coordonner les prises en charge Aptitudes relationnelles et comportementales (savoir-être) : Prendre des initiatives adaptées aux situations rencontrées Travailler en équipe et communiquer efficacement au sein de l’équipe pluridisciplinaire Savoir faire face au stress en restant professionnel-maîtrise de soi Contact Adjoint Direction des Soins Ludovic DESCAMPS
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