Pilote d'exploitation et supervision (h/f)

H3Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F) /h3h3Description du poste /h3pCDI (cadre)brTemps Plein (06:00 – 13:00)br3 place aimé césaire, Montreuil (93100) /ppMétro Ligne 9br/ppNous sommes à la recherche d’un ou d’une Pilote d’Exploitation et Supervision pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels futurs. Trigone a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années. /ppVos principales responsabilités incluent : /pulliDiagnostiquer un incident en cas de problème constaté sur le réseau, les serveursbrou suite à une alerte utilisateur. /liliLancer les outils ou les commandes de reprise d’activités informatiquesbr(reconfiguration des ressources, copie des fichiers ou opérations de sauvegardebrnotamment). /liliAlerter éventuellement un niveau d’intervention supérieur. /liliRelancer les serveurs après résolution de l’incident. /liliGarantir la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates) etbrdes ressources (logiciels, espace disque, etc.). /liliSurveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux debrdonnées, les capacités de stockage et la disponibilité des serveurs. /liliMaintenir et résoudre les problèmes techniques, en appliquant les mises à jour logicielles et en effectuant des opérations de maintenance préventive. /liliGérer les incidents, en identifiant, analysant et résolvant rapidement lesbrproblèmes, en collaboration avec les équipes de support technique. /liliPlanifier les sauvegardes et les restaurations régulières des données critiques pour assurer la continuité des services en cas de défaillance. /liliAutomatiser les tâches récurrentes et les processus pour améliorer l’efficacitébropérationnelle et réduire les erreurs humaines. /liliMaintenir une documentation à jour sur les procédures, les configurationsbrsystème et les rapports d’incidents pour faciliter le partage des connaissances etbrassurer une meilleure traçabilité. /liliAlimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc. /liliDe préférence d’un niveau BAC ou BTS ou une formation en systèmes et réseaux /liliVous avez une première expérience du métier/environnement technique /liliLa connaissance du Mainframe est un atout /liliOrienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour créer et maintenir une relationbrdurable et satisfaire le client /liliVous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vosbrinterlocuteurs /liliLa maîtrise de l’anglais est un plus /liliVous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes des clients eu égard lebrniveau de criticité /liliVous participez à l’amélioration continue du service grâce à votre force debrproposition (MAJ de documentation, automatisation…) /li /ul #J-18808-Ljbffr