Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en CDD et en CDI, dans les métiers du tertiaire, de la logistique et de la production, sur toute la France.
Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), un(e) chargée de clientèle
Expérience obligatoire
La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus
- Maîtrise de l'outil téléphonique ( RINGOVER ) et gestion des tickets ( ZENDESK)
Vous avez comme mission:
- Traitement de 80 appels / jours
- Interaction avec les clients via l'outil ZENDESK et téléphone pour répondre aux questions et réclamation
- Suivi et gérer les commandes/demandes
- Résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client fluide
- Savoir trouver des solutions aux problèmes rencontré
- Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs, ( du premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes)
- Participer à l'amélioration continue de l'outil ticketing
- Création et mise à jour des documents (FAQ, guides) à destination des clients et des équipes internes afin de facilité la réponses aux demandes récurrentes)
Disponible immédiatement
Mission intérim 3 mois ( renouvellement possible ) et CDI possible également.
- Connaissance droit des société
- Appétence comptable
- Tickets restaurant
- Participation aux transports en commun
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