POSTE OUVERT UNIQUEMENT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Rejoignez une équipe dynamique et engagée au coeur d'une entreprise qui place l'humain au centre de ses préoccupations. Vos missions :
· Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes logiciels informatiques par téléphone
· Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau sur les logiciels dédiés
· Débloquer les situations relevant de votre périmètre de compétences
· Escalader les problèmes complexes au support de niveau 2 lorsque nécessaire
· Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents traités par ticketing
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