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Technicien support h/f

Rezé
Intérim
Up’intérim Pays de la Loire
Technicien de support
Publiée le 20 octobre
Description de l'offre

POSTE OUVERT UNIQUEMENT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Rejoignez une équipe dynamique et engagée au coeur d'une entreprise qui place l'humain au centre de ses préoccupations. Vos missions :

· Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes logiciels informatiques par téléphone

· Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau sur les logiciels dédiés

· Débloquer les situations relevant de votre périmètre de compétences

· Escalader les problèmes complexes au support de niveau 2 lorsque nécessaire

· Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents traités par ticketing

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