Offre de stage - plateforme téléphonique

CNAV

L'Assurance retraite - Caisse nationale est reconnue pour la qualité de son service assuré. Nous avons ainsi obtenu la première place du podium de la relation client durant 6 années consécutives !

Les téléconseillers et téléconseillères de la plateforme téléphonique constituent l'un des premiers points de contact auprès des assurés et assurées de l'organisme.

Notre équipe est donc en charge de cet accueil de qualité.


Description du poste

Votre mission sera d'assurer une assistance technique téléphonique ou par mail pour les sites et, et plus particulièrement :

* Assistance à l'ouverture de compte personnel ;
* Aide à la navigation ;
* Aide aux démarches en ligne ;
* Réinitialisation de mot de passe ;
* Remontés d'incidents techniques ;
* Réponses à des mails concernant le site ;
* Gestion des mails de suivi pour certains services en ligne ;
* Activités de back office dans le cadre de l'entraide d'autres directions.

Notre plateforme est accessible de 8h à 17h du lundi au vendredi.


Profil recherché


Vos compétences

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous en avez une bonne connaissance générale (différents systèmes d'exploitation, navigateurs web…) ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Vous vous reconnaissez dans ce bref portrait? Alors, transmettez-nous votre candidature!


Informations complémentaires

Stage d'une durée de 1 à 2 mois non rémunéré


Contact

Nous vous remercions de bien vouloir postuler directement sur notre site de recrutement via le lien suivant :

https://carriere.cnav.fr/fr/s/RjKAAaJZ


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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