Anton Paar est un leader mondial des instruments de mesure de haute précision et des solutions de laboratoire. Grâce à notre exigence de qualité et à notre esprit d'innovation, nous accompagnons des clients issus de secteurs variés : pharmacie, chimie, agroalimentaire et bien d'autres.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Service – pôle Caractérisation, nous recherchons un(e) Ingénieur Service Client Itinérant, basé(e) dans le Nord-Ouest de la France.
Votre mission
En tant qu'acteur clé de la satisfaction client, vous assurez un support technique de haut niveau et intervenez directement sur nos instruments de caractérisation.
Vos principales responsabilités :
* Assurer le support technique client (téléphone & email)
* Réaliser les dépannages, maintenances et réparations sur site ou en atelier
* Diagnostiquer les pannes et établir les devis de réparation
* Planifier et effectuer les maintenances préventives selon les standards Anton Paar
* Réaliser des calibrations usine (ISO 17025 si nécessaire)
* Rédiger et mettre à jour les rapports d'intervention dans le CRM
* Gérer votre stock SAV et vos outils
* Collaborer avec les équipes internes (Applications, Produits, Commerce, Marketing, Administration)
* Identifier les opportunités de remplacement d'instruments
* Participer aux formations techniques produits
* Assurer des permanences téléphoniques selon planning
* Intervenir ponctuellement en renfort d'autres ingénieurs SAV en France
Votre profil
* Formation Bac+2 minimum (ou équivalent)
* 3 ans d'expérience minimum en support technique ou réparation
* Expérience en relation directe avec les clients
* Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
* Fort esprit de service
* Anglais courant
* Permis B valide
* Résidence obligatoire dans le secteur Nord-Ouest (27, 76, 14, 22, 29, 35, 44, 49, 50, 53, 56, 61, 72, 85, 79, 86, 37)
Outils utilisés : SAP ERP & CRM, Lotus Notes, Microsoft Outlook
Ce que nous vous offrons :
* Intégrer une entreprise internationale innovante
* Rejoindre une équipe dynamique et experte
* Bénéficier de formations continues sur des instruments de haute technologie
* Contribuer directement à la satisfaction client
* Véhicule de fonction
* Mutuelle entreprise
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