Gestion des prestataires
Cartographie initiale des processus actuels (entrées, accès, CRA, renouvellements, sorties).
Procédures formalisées pour chaque étape du cycle de vie prestataire (checklists, fiches pratiques).
Référentiels documentaire (modèles type de courriers, plan de prévention, fiches etc?) correctement classé, accessible et à jour.
Plan de bascule vers les outils cibles, incluant planning, RACI, et matrice des risques.
Outils de pilotage temporaires (Excel/VBA) maintenus jusqu?à migration complète.
Tableaux de bord mensuels : suivi des entrées/sorties, CRA, écarts et anomalies,
Reporting projet consolidé pour les comités mensuels avec les parties prenantes (CDZO, DSI, sûreté, achats).
B. Ressource Management
Modèle cible de pilotage capacitaire : référentiel, workflow, rôles, données de gestion.
Prototype d?outil de suivi de la capacité, développé ou configuré (Excel ou autre).
Guide utilisateur et documentation associée à l?outil de suivi (format mini-mode opératoire).
Plan d?animation du rituel capacitaire (comité, fréquence, indicateurs).
Bilan trimestriel charge / capacité, avec recommandations d?ajustements.
C. Suivi budgétaire de la division
Matrice de suivi budgétaire consolidée : Budgété, engagé, consommé, prévisionnels, restes à consommer.
Tableaux de pilotage mensuels et indicateurs clefs (taux de consommation, alertes).
Aide à la préparation des revues de gestion budgétaire (rapports, synthèses, graphiques).
Alertes documentées sur écarts, sous-consommation ou risques de dépassement.
Profil candidat:
A. Fonctionnelles
Gestion des prestataires IT : connaissance des processus d?onboarding, CRA, renouvellement, contrats, suivi des absences et conformité aux règles internes (sûreté, sécurité, juridique).
Rigueur dans la gestion des cas particuliers et des exceptions liées aux spécificités de certains prestataires
Pilotage capacitaire : expérience en construction ou gestion de modèles charge / capacité, dans un contexte IT (Build / Run), en environnement matriciel.
Suivi budgétaire : maîtrise des processus de gestion de la consommation budgétaire (budget, commandes engagées, restes à consommer, alerte sur les dérives ou les sous-consommation).
Conception de processus : capacité à formaliser un référentiel métier, à définir un workflow robuste, et à documenter les règles de gestion.
B. Méthodologiques
Conduite de projet : autonomie dans la structuration d?un plan d?action, gestion de planning, production de livrables projet.
Recueil du besoin métier : capacité à interagir avec des profils variés (managers IT, responsables sécurité à synthétiser et structurer les exigences.
Conduite du changement : accompagnement à la bascule de pratiques locales vers un processus unifié, pédagogie et rigueur.
C. Techniques
Maîtrise avancée d?Excel et du VBA, pour la maintenance, le cas échéant, et l?évolution des outils existants en attendant une solution cible.
Connaissance des environnements ITSM (ServiceNow ou équivalent), ou outils de CRA
Capacité à concevoir un outil de pilotage sur mesure si nécessaire (Excel ou autre), avec suivi des affectations, indicateurs de charge/capacité, génération automatique de rapports.
D. Aptitudes personnelles et relationnelles
Rigueur, fiabilité, sens du détail et de la confidentialité.
Esprit analytique et synthétique, goût pour la formalisation.
Leadership transversal, capacité à travailler en autonomie tout en coordonnant plusieurs acteurs.
Aisance relationnelle et diplomatie, notamment pour faire appliquer les règles et arbitrer entre métiers, sûreté, finance et DSI
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