Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.
Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.
Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un(e) Gestionnaire de flux H/F en contrat à durée indéterminée à Marignane. Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans le secteur de l'aéronautique et de l'aviation, avec une mission centrée sur la gestion administrative et commerciale des commandes clients.
Responsabilités principales :
* Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes clients via les outils internes.
* Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir une communication fluide et proactive.
* Gérer les commandes clients de la prise de commande jusqu'à la livraison.
* Suivre le carnet de commandes et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
* Coordonner avec les équipes internes (logistique, production, commerce) pour garantir le respect des délais.
* Traiter les réclamations clients et assurer la gestion des litiges (retards, écarts de livraison, facturation).
* Contribuer à la satisfaction client en assurant un haut niveau de qualité de service.
* Mettre à jour les informations clients et assurer la fiabilité des données dans les systèmes.
* Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des processus ADV.
Environnement de travail :
Le poste s'intègre dans un contexte industriel exigeant, au sein d'une équipe dynamique en interaction avec plusieurs services : commercial, production, logistique et finance. Les outils bureautiques (notamment Excel), logiciels de gestion commerciale et bases de données sont utilisés au quotidien. La méthodologie repose sur la rigueur administrative, la coordination transversale et l'adaptabilité face aux priorités et aux évolutions des process internes.
La maîtrise de l'anglais est primodiable.
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