Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
La mise en œuvre du Poste de Coordination Centralisée de l'Information Voyageur (PCC-IV) a vocation à gérer la fiabilité et la performance du service de transport au quotidien, en vue d'améliorer la qualité de service offerte aux voyageurs.
Plus précisément, il s'agit d'une coproduction de l'information voyageur avec :
Les exploitants réalisant la production de la donnée théorique et perturbation, en particulier la saisie des plans topographiques
Notre Client Sud Mobilité Technologie coordonne les acteurs, fiabilise le processus et gère l'amélioration continue, le PCC-IV joue un rôle particulier dans l'intégration des plans de transport au sein du référentiel et veille continuellement à la bonne production et diffusion de l'information voyageur/
Votre rôle :
Le poste a pour vocation de maintenir un calculateur d'itinéraire performant permettant aux voyageurs de la région Sud utilisant les transports ZOU ! de bénéficier d'informations fiables et à jour en temps réel.
Sur le calculateur d'itinéraire, assurer la mise en qualité des données saisies :
Audit et vérification des données saisies (Zou! et autres AOM), de l'agrégation des PT et du fonctionnement du calculateur d'itinéraires
Appuyer les services régionaux de transports, les transporteurs, en cas d'anomalies récurrentes sur les données
Audit et préconisations sur les données restituées :
Veille, vérification et mise en place de plan d'actions pour assurer la qualité de l'informations voyageur restituée
Contrôles et vérifications diverses (fonctionnement du calculateur d'itinéraires, des widgets, API, disponibilité des sources de données...)
Suivi des incidents inopinés :
Suivre et coordonner la gestion des situations perturbées inopinées en période classique et en astreinte
Accompagnement marketing :
Accompagner les équipes marketing et communication de la SMT pour permettre des actions ciblées auprès des voyageurs
Publier les informations liées à l'information voyageur sur le site web ZOU !
Envoyer les campagnes marketing aux clients.
Votre profil :
Vous êtes de formation Bac à Bac +2 avec une première expérience autour de la donnée
Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité
Vous aimez le travail d'équipe
Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale
La qualité de service est essentielle pour vous.
Ce que nous vous proposons :
Une rémunération de 28k annuel brut
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h, le poste s'exerce selon des horaires tournants sur cette plage horaire
Participation à un roulement d'astreinte (2 semaines d'astreinte par trimestre)
Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières
Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)
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