Missions :
A l’intérieur du laboratoire de CQ en HAM avec les 3 entités à l’intérieur : Zone Chromatographie, Zone Microbiologie et Zone Chimie, mettre en place des outils de gestion pour obtenir des éclaircissements sur le délai. Identifiez quels sont les différents flux de demande (et d’échantillons) à l’intérieur du CQ.
Comment ils sont gérés et quel est le système mis en place pour hiérarchiser et donner un retour d’information au client interne. Cet engagement permet au reste de l’usine de servir notre client.
Après avoir cartographié la situation, définissez une nouvelle structure à partir de l’étage et jusqu’au gestionnaire de contrôle qualité pour obtenir une vue transparente du flux. Il obligera le technicien, le superviseur et le responsable du contrôle qualité à prendre soin de chaque échantillon et à donner des informations sur le retard. Le rapprochement par le biais d’une vue par lots permettra aux gestionnaires d’avoir une vue d’ensemble. Ils prendront des décisions sur l’écart et suivront le plan d’action.
Objectifs :
Mettre en place des outils permettant à l’ensemble de l’équipe de suivre le flux dans le QC. Il sera basé sur les échantillons entrant dans le QC jusqu’au CoA délivré au client interne.
Il comprendra une vision et une compréhension claires de ce qui se passe et de l’endroit où se situe le problème. Un plan d’action sera publié à une fréquence définie et géré en conséquence.
Résultats :
Management visuel mis en place avec des règles pour les Techniciens, les Superviseurs et le responsable CQ pour suivre la performance.
Nous verrons :
- Le flux à l’intérieur du CQ
- Charge de tous les techniciens/machines
- Progression de l’analyse par rapport à la cible
- Déviation ou problème
- Plan d’action pour gérer l’écart : Quoi / Qui / Quand
Équipe :
Au sein de l’équipe, nous impliquerons des techniciens de tous les départements, des superviseurs et un responsable du contrôle qualité. Des personnes supplémentaires peuvent être utiles pour soutenir le projet, en particulier en provenance de l’équipe Opex ou de l’équipe de direction de l’usine. Nous pouvons également impliquer d’autres départements en tant que client pour être clairs sur notre demande et notre réponse.
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