Assistant commercial adv (h/f)

Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant commercial ADV (H/F) \n - Enregistrement, traitement et suivi des commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation\n - Gestion et contrôle des bons de livraison, en coordination avec le service logistique\n - Suivi des expéditions, des délais et gestion des éventuels retards de livraison\n - Traitement des retours marchandises\n - Établissement, suivi et enregistrement des avoirs\n - Interface quotidienne entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et le contrôle crédit\n - Contact téléphonique quotidien avec les clients :\n - Suivi de la satisfaction client et approche proactive (anticipation des besoins, commandes manquantes)\n - Enregistrement et suivi des réclamations via les outils dédiés\n - Mise à jour des dossiers clients, gestion administrative et archivage\n - Contribution au suivi du carnet de commandes et à la fiabilité des données commerciales\n \n - Formation BTS / Bac+2 en commerce, administration des ventes, gestion ou commerce international\n - Expérience d'au moins 2 ans sur un poste d'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients\n - Maîtrise d'un ERP, idéalement SAP\n - Bonne maîtrise des outils bureautiques\n - La connaissance de l'environnement industriel est un plus\n - Français et anglais courants indispensables\n - La maîtrise d'une troisième langue est requise selon le portefeuille clients :\n - allemand ou italien ou espagnol\n\nQualités personnelles (soft skills)\n - Forte orientation client et sens du service\n - Très bonne aisance téléphonique et relationnelle\n - Organisation, rigueur et fiabilité\n - Capacité à gérer les priorités et les pics d'activité\n - Réactivité, gestion du stress et autonomie\n - Esprit d'équipe et sens de la communication\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap