Le Vendeur superviseur est le garant de lapplication du concept. Il met en œuvre la stratégie commerciale de lenseigne et organise les opérations commerciales. Il assure un encaissement fluide et qualitatif. Exemplaire dans la relation client, il accompagne et développe son équipe sur le terrain, anime les ventes et la dynamique commerciale. Il assure la formation de son équipe.
Les missions principales comprennent :
* Superviser la qualité du service client lors des actes de vente et en caisse pour atteindre les objectifs fixés. Être exemplaire et générer des ventes supplémentaires.
* Vérifier le respect de la politique commerciale de lentreprise.
* Conduire son équipe vers lexcellence opérationnelle et relationnelle, en assurant la bonne affectation des ressources.
* Appliquer et faire respecter les règles de merchandising selon le concept de lentreprise, notamment en organisant et supervisant la mise en rayon.
* Réalisant les formations, animant son équipe et mesurant la satisfaction client pour garantir le respect des valeurs et du concept de lenseigne.
* Superviser la gestion de lencaissement physique et digital, assurer son bon fonctionnement et le respect des procédures.
* Gérer la qualité et la fiabilité du stock et des prix, en anticipant, analysant et adaptant le stock selon les saisons.
* Saisir et analyser la démarque, traiter les retours clients et assurer le service après-vente.
* Participer à louverture et à la fermeture du magasin avec le Responsable et lAdjoint du Comptoir commercial.
* Veiller à la conformité des règles et procédures, notamment en matière dhygiène, de santé et de sécurité.
Profil recherché :
* Bonne connaissance des organisations et des processus de la grande distribution, suivi des indicateurs.
* Capacité à développer les ventes et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
* Compétences relationnelles et managériales, expérience en gestion déquipe.
* Maîtrise des outils informatiques.
* Leadership, sens des responsabilités.
* Esprit commerçant, culture du résultat.
* Excellence relationnelle et agilité.
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