Chef d'équipe pôle accueil et surveillance (f/h)

Informations générales Organisme de rattachement Etablissement Public du Château de Fontainebleau Référence 2025-2037268 Date de début de diffusion 11/02/2026 Date de parution 12/02/2026 Date de fin de diffusion 13/03/2026 Localisation Fontainebleau Intitulé long de l'offre Chef d'équipe Pôle accueil et surveillance (F/H) Date limite de candidature 13/03/2026 Employeur L'établissement public du château de Fontainebleau Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Chef d'équipe Pôle accueil et surveillance (F/H) Descriptif de l'employeur Toutes les informations sur notre établissement sont à retrouver sur : https://choisirleservicepublic.gouv.fr/employeurs/620_etablissement-public-chateau-fontainebleau_1/ La présidente de l’établissement public du château de Fontainebleau dirige l’établissement et s’appuie sur l’administratrice générale, responsable de l’administration et de la gestion du château et sur la directrice du patrimoine et des collections en charge de la conservation, de la restauration, de la gestion et de la mise en valeur et de la présentation au public des collections inscrites sur les inventaires du musée national du château de Fontainebleau. L’Établissement public du château de Fontainebleau comprend actuellement 152 ETP auxquels il convient d’ajouter les personnes recrutées pour faire face à des besoins occasionnels. Descriptif du service La direction de l’Accueil et des Publics est composée de trois services dont celui de l’accueil, qui comprend lui-même trois équipes, chacune placée sous la responsabilité d’un chef d’équipe : l’équipe accueil et surveillance du circuit de visite, l’équipe accueil et surveillance des extérieurs et l’équipe accueil et billetterie. L’équipe accueil et surveillance du circuit de visite est composée de 24 agents publics complétée d’agents privés sur lesquels les chefs d’équipe exercent une autorité fonctionnelle. Les chefs d’équipe s’appuient, pour l’exercice des missions opérationnelles, sur des Responsables du circuit de visite. L’équipe accueil et surveillance des extérieurs est composée d’agents publics et privés. L’équipe d’accueil et billetterie est composée de 15 agents publics. Les chefs d’équipe peuvent être amenés à exercer leurs compétences dans l’une ou l’autre des équipes ainsi qu’à contribuer ou intervenir en relais des autres si les situations le justifient. Liaisons hiérarchiques : Le chef d’équipe du pôle accueil et surveillance est placé sous l’autorité hiérarchique du chef du service de l’accueil. Liaisons fonctionnelles : Pour l’ensemble de ses missions, l’agent travaille avec les autres agents de son service et est en relation avec l’ensemble des services de l’établissement. Description du poste Le chef d’équipe du pôle d’accueil et de surveillance assure trois types de missions : Missions d’accueil-surveillance : contribuer au bon accueil des publics (transmission d’informations aux agents, suivi des questions de signalétique, de confort de visite etc.) ; contribuer à la formation continue des agents dans ses domaines de compétence ; élaborer les plannings et les feuilles de jour ; être en charge de la mise en place du service journalier et du bon déroulement de la journée ; assurer le contrôle fonctionnel des prestations de surveillance externalisées ; veiller au respect des consignes et procédures de sécurité-sûreté ; participer à l’organisation de la surveillance d’événements ; assurer à titre occasionnel des remplacements des Responsables du circuit de visite Missions administratives : assurer les fonctions d’encadrement administratif hiérarchique et fonctionnel des agents d’accueil et de surveillance dans le respect du règlement intérieur et des notes de service ; assurer le suivi du marché d’externalisation partielle de la surveillance ; participer à l’élaboration et au suivi du budget du service de l’accueil ; participer à la rédaction des marchés publics du service, à l’ouverture des plis ainsi qu’à l’analyse des offre ; être l’interlocuteur du chef de service pour toutes les questions relatives aux conditions de travail des agents et l’accueil des nouveaux arrivants. Missions techniques : contribuer à l’organisation des tâches d’entretien de propreté des locaux (gestion des stocks de produits, des locaux de ménages, élaboration des plannings de ménage des espaces ouverts au public en tenant compte de l’activité du site ; organisation humaine des opérations de ménage en fonction des règles d’hygiène et de sécurité et des normes sanitaires) ; transmettre et effectuer le suivi des fiches d’incidents, la vérification des réparations et le retour d’information aux agents ; assurer le suivi du fonctionnement des équipements techniques (talkies walkies par exemple) et de leur entretien régulier. Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Travail mixte : bureau, mobile, posté. Sur certaines missions, statut debout prolongé ou déplacement sur de grandes distances. Travail le week-end par roulements. Travail les jours fériés et soirée (sur volontariat). Forte intensité relationnelle Descriptif du profil recherché Descriptif du profil recherché : Diplôme de niveau bac 2 minimum avec une expérience confirmée en management au sein d'un château musée. Compétences techniques : Techniques d'accueil des publics Connaissances en matière de gestion du personnel, techniques managériales, connaissance des règlements applicables aux agents postés Connaissances en matière d'évaluation et de rédaction de compte rendus d'évaluation professionnelle Techniques de surveillance Connaissances en contrôle de prestations externalisées Titulaire du SST (sauveteur secouriste du travail) ou du PSC1 (ou à acquérir une fois en poste) Réglementations sûreté-sécurité Connaissances bureautiques (suite office, utilisation d'un logiciel de gestion des temps type Hordyplan (ou à acquérir sinon une fois en poste) Savoir-faire : Capacités à transmettre les informations, les consignes et les procédures de l'encadrement et les faire appliquer Capacité à prendre des décisions opérationnelles Capacité de rédaction Force de proposition Appliquer et faire appliquer le règlement intérieur et contribuer à sa mise à jour Planifier et organiser le travail d'équipe Formuler, mettre en œuvre les consignes et contrôler leur respect. Rendre compte à sa hiérarchie dans les meilleurs délais. Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions, savoir proposer des pistes d'évolution. Évaluer le travail des membres de l'équipe, mener les entretiens d'évaluation, rédiger les comptes-rendus. Savoir être : Qualités relationnelles, sens de la communication. Ponctualité, sérieux, disponibilité. Rigueur et organisation. Polyvalence. Sens du collectif Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires CONTACT(S) POUR LE POSTE : recrutement@chateaudefontainebleau.fr Tous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés. Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi. Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement. Fondement juridique du recrutement Postes ouverts aux agents titulaires de la fonction publique relevant de la catégorie B, corps principal des Technicien des services culturels et groupe RIFSEEP 1 ou par voie de détachement dans ce corps ou aux agents contractuels groupe d'emploi 2 de la circulaire Albanel. Télétravail possible Non Management Oui Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Seine et Marne (77) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Château-Place Charles de Gaulle 77300 Fontainebleau Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Confirmé Langues Anglais (Avancé ou indépendant) Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/05/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement@chateaudefontainebleau.fr Contact 1 recrutement@chateaudefontainebleau.fr Contact 2 candidature.dgp@culture.gouv.fr