VISEO recherche un Service Delivery Manager pour accompagner un client prestigieux du secteur Retail/Luxe. Le candidat idéal aura un BAC +4/5, une expérience en tierce maintenance applicative et une bonne connaissance des processus retail. Les responsabilités comprennent la gestion d'équipe, le suivi des engagements SLA et des KPI, ainsi que l'amélioration continue des services. Une maîtrise de l'anglais est requise, et une connaissance des solutions Retail, notamment Cegid, serait un plus.
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