Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Technicien Expert - Coordinateur SAV - Machines spéciales - CDI
Vous aimez organiser, établir des diagnostics technique, et coordonner une équipe, tout en restant au cœur de l'action ?
Adecco Recrutement accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu dans la distribution et le service après-vente de machines spéciales dédiées à l'environnement et à l'industrie, dans le recrutement d'un Coordinateur SAV (H/F) en CDI, basé en Indre et Loire (37) .
Rattaché au responsable SAV, vous occupez un poste clé qui vous place au centre du dispositif SAV, avec un rôle stratégique à la fois technique, organisationnel et relationnel .
Vos missions
En tant que Coordinateur SAV Sédentaire, vous êtes le premier point de contact des clients et le chef d'orchestre des interventions terrain.
Relation client & diagnostic :***Réception des appels entrants SAV et analyse rapide des urgences,
* Réalisation de diagnostics techniques à distance,
* Assistance téléphonique et adaptation du discours selon l'interlocuteur (client ou technicien),
* Gestion des situations sensibles avec professionnalisme et pédagogie.
Organisation & coordination***Planification et optimisation des plannings des techniciens,
* Gestion et priorisation des interventions,
* Optimisation des tournées et des cercles d'intervention,
* Suivi quotidien de l'activité terrain.
Gestion administrative & logistique***Préparation des commandes liées aux interventions,
* Élaboration et suivi des devis clients,
* Expédition des pièces pour réparation,
* Gestion du stock magasin et des bons de commande,
Description du profil :
Vous disposez d'un solide bagage technique et aimez coordonner, anticiper et structurer ?***Formation technique (électromécanique, électrotechnique, engins agricoles, TP, PL, machines spéciale)
* Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire ou en environnement SAV/maintenance
* Maîtrise de la lecture de plans hydrauliques et électriques
* Organisé(e), réactif(ve), doté(e) d'un excellent sens du service
* Capacité à gérer les priorités et à coordonner une équipe technique
* La maîtrise de l'anglais ou de l'allemand est un plus
Ce que le poste offre
* Poste 100 % sédentaire, stratégique et polyvalent
* Horaires de journée
* Possibilité d'heures supplémentaires
* Aucune astreinte - aucun travail le week-end
* Rémunération attractive selon expérience : 32 à 38 K€ brut/an
Vous aimez les défis techniques et les postes à responsabilités ?
Postulez dès maintenant et venez apporter votre savoir-faire !