Charge de clientele h/f

Votre mission : Vous accompagnez nos clients au quotidien pour leur offrir une expérience simple, fluide et de qualité. Véritable interlocuteur privilégié, vous assurez le suivi des demandes et participez activement à la satisfaction client.Vos missions principalesGérer un portefeuille clients : suivi des commandes jusqu'à la livraisonInformer les clients en cas de retard, rupture ou changementRépondre aux appels et demandes avec réactivité et professionnalismeTraiter les litiges liés aux livraisons ou à la facturationConseiller les clients sur les produits avec l'aide des équipes techniques si besoinCréer les comptes clients et assurer leur bon suiviRéaliser des devis et gérer les demandes d'échantillonsParticiper à l'amélioration continue des process et de l'expérience clientRémunération : 24?000,00EUR à 25?800,00EUR par an