Qui sommes nous
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.
Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l'assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.
Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd'hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d'assurés, générant un chiffre d'affaires de 15.2 milliards d'euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l'assurance en France.
Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c'est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l'humain est toujours au centre. C'est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c'est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières. Pourquoi nous recrutons
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.
Vos missions
Le service technique assurances de biens concentre l'ensemble des solutions et services après sinistres, notamment pour la branche automobile. Il pilote la création de filiales non assurancielles dans le domaine automobile.
La principale mission du stagiaire sera d'industrialiser les process suite à l'ouverture d'un premier centre pilote de réparation automobile nouvelle génération et contribuer à l'ouverture du 2e centre en participant au projet, dans toutes ses composantes.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Vous serez rattaché au chef de projet qui pilote la création de la nouvelle société et l'ouverture des centres de réparation automobile.
1. Volet informatique
- Vous participerez aux recettes et tests des évolutions et améliorations du système d'information du centre de réparation, du site internet (espaces clients, réparateurs et experts automobiles) et des matériels spécifiques connectés (lecteurs de plaques d'immatriculation, bornes tactiles).
- Vous spécifierez les anomalies auprès du service informatique et vous assurerez de leur bonne résolution.
- Vous participerez à la formation et l'accompagnement du personnel sur place.
- Vous proposerez des pistes d'amélioration des outils informatiques.
2. Volet amélioration continue du centre déjà ouvert
- Vous participerez à l'évaluation des fournisseurs qui ont été sélectionnés lors des jalons qualité annuels, et sourcerez des substituts si besoin.
- Vous complèterez la liasse de documents sécurité avec notamment la rédaction des fiches de postes et vous assurerez du respect des procédures sécurité suite à la récente évaluation des risques chimiques du site. Vous contribuerez à l'amélioration de ces procédures de sécurité.
- Vous proposerez des pistes d'amélioration continue et d'optimisation en vue de la construction d'autres sites du même type : flux, signalétique, plans intérieurs/extérieurs, équipements
3. Volet chantier du 2e centre
- Selon l'avancement du chantier, vous amenés à assister le chef de projets dans les diverses composantes du projet d'ouverture du 2e centre, notamment dans les phases amont du chantier.
Ce que vous allez vivre chez nous
Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos stagiaires bénéficient:
- D'une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
- De Tickets restaurant ou d'un accès au restaurant d'entreprise selon le site
Ce que nous allons aimer chez vous
Conduite de projet : vous maitrisez la conduite de projets complexes nécessitant la mise en jeu de compétences et ressources transverses variées.
Lean Management : des connaissances et une appétence sur les méthodologies du LEAN seraient fortement appréciées.
Bureautique : maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint.
De très bonnes compétences rédactionnelles sont exigées
Appétence à la fois pour le terrain et pour le digital
Savoir-être - savoir-faire
Ce poste, riche et varié, nécessite des compétences comportementales solides :
- Agilité: réinterroger en permanence son organisation personnelle vs organisation du service
- Adaptabilité : Savoir adapter son discours à des interlocuteurs très variés
- Curiosité : nécessaire besoin de creuser les sujets, s'intéresser, s'enrichir.
- Positivité : compte tenu de l'aspect transversal, véhiculer un esprit positif
- Pertinence : être en capacité d'orienter son travail dans la bonne direction.
- Analyse et synthèse : pouvoir réaliser un reporting fiable et succinct.
- Esprit d'équipe / d'entreprise : fondamental pour être un acteur de la synergie transversale.
Poste basé à Strasbourg avec déplacements fréquents sur le site de Mulhouse.
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