Technicien de support informatique industrielle h/f

TOMA Intérim est spécialiste des métiers du Bâtiment, de l’Industrie et de la Logistique. Et, depuis 2020, l’enseigne élargit son domaine de compétences en ouvrant une agence spécialisée dans les métiers du Tertiaire. Votre agence TOMA INTERIM de Lyon recrute, pour le compte d’un de ses clients, un TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE H/F Vous serez amené à travailler en horaires variables. Des astreintes techniques et interventions en soirée, de nuit et en week-end peuvent être planifiés. Vous aurez notamment pour mission : – Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en oeuvre les actions adéquates. – Alerter en cas d’incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuez à la gestion de l’incident. – Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d’incident) – Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes) – Identifier les solutions puis les mettre en oeuvre ou les sous-traitez au fournisseur de logiciels ou à des prestataires externes puis piloter et recetter leur mise en oeuvre. – Contribuer aux gestions de crise. – Installer, paramétrez, intervenez physiquement ou à distance sur les équipements informatiques logiques et physiques répartis sur les différents sites de l’entreprise. – Effectuer des tests réguliers des équipements logiques et physiques (spare, liaisons, restauration?) afin de maintenir à jour les compétences et de validation du bon fonctionnement des solutions à appliquer. – Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances. – Maintenir à jour les différents référentiels (CMDB, Supervision, Schémas, base de connaissance?). Vous êtes Diplômé d’un BAC2 dans le domaine de l’informatique, et plus précisément en support informatique. Votre expérience de 5 ans minimum en support informatique sera un vrai plus dans votre candidature, idéalement dans un domaine industriel. Rigueur, réactivité et sens de l’organisation sont vos qualités : Capacité à structurer et prioriser les tâches. – Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et les problèmes potentiels. – Adaptabilité : Savoir s’adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de l’entreprise. – Compréhension de l’architecture des systèmes d’information (Schémas, DAT, DEX?) – Capacité d’analyse, de diagnostic et de traitement d’une panne ou d’une anomalie informatique. – Respect des procédures de tests et de contrôle aux différents stades d’intervention. – Aisance rédactionnelle (procédures opérationnelles, documentations fonctionnelles, modes opératoires, ?) – Pédagogie. – Esprit d’équipe. Au cours de vos expériences passées, vous avez notamment pu développer les compétences suivantes : Systèmes d’information globaux : architecture générale, processus et organisation opérationnelle. Technologies des systèmes d’information notamment les systèmes d’exploitation, les logiciels standards du marché, les paramétrages techniques associés. Procédures opérationnelles de son domaine notamment dans le cadre des interventions sur incident ou pour traiter les demandes de services Outils bureautiques et de anglais technique