Csm & business developer en cdi - eddmon

CSM & Business Developer en CDI - Eddmon Eddmon, c'est le soutien scolaire premium où chaque élève est accompagné par LE tuteur qui lui correspond vraiment. Pas un algorithme qui matche au hasard : nous connaissons personnellement chacun de nos 1 500 tuteurs (Polytechnique, HEC, Sciences Po, ENS) et nous les assignons en fonction de la personnalité de l'élève. Eddmon en chiffres : ▪️ 3 500 familles accompagnées en 7 ans ▪️ 65 000 heures de cours dispensées ▪️ 4,8/5 sur Google ▪️ 1 500 tuteurs issus des meilleures grandes écoles Notre promesse aux parents : redonner confiance à leur enfant et le rendre autonome. Si le tuteur ne convient pas, on le remplace en 24h. Sans discussion. Vos missions Vous êtes à la fois le garant de la satisfaction de vos familles et le moteur de leur développement commercial. Dès votre arrivée, vous prenez en charge un portefeuille de familles existantes : ce sont vos familles, votre responsabilité, votre chiffre. ✅ Gestion et responsabilité du portefeuille : vous êtes l'interlocuteur principal de chaque famille. Vous connaissez leurs situations, leurs enfants, leurs attentes. Vous anticipez les problèmes avant qu'ils deviennent des raisons de partir : un tuteur qui ne convient plus, un planning à revoir, une famille qui décroche. Vous agissez, vous ne subissez pas. Après chaque premier cours, vous prenez des nouvelles. ✅ Développement commercial, le cœur du poste : vous pilotez la croissance de votre portefeuille. Vous identifiez les opportunités : nouvelles matières, nouvelles fréquences, frères et sœurs, babysitting éducatif. Vous proposez, vous argumentez, vous closez, en gardant une posture de conseil, pas de pression. Vous suivez vos indicateurs (panier moyen, taux de renouvellement, taux d'upsell) et vous pilotez votre activité avec méthode. ✅ Missions responsabilisantes : vous contribuez à structurer les process CSM, vous formez les nouveaux arrivants sur la gestion des familles et vous devenez une référence interne sur la connaissance client. Votre avis sur les offres, les objections, les opportunités de marché est attendu et pris en compte. ✅ Amélioration continue : vous faites remonter ce que vous observez sur le terrain. Objections récurrentes, profils les plus satisfaits, pistes d'amélioration. Votre regard nourrit directement notre stratégie. Profil recherché Bac2 minimum, école de commerce ou université. Ce qu'on cherche avant tout : quelqu'un qui prend ses familles au sérieux et qui a envie de faire du chiffre. Pas quelqu'un qui gère un portefeuille, quelqu'un qui le développe. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez écouter avant de parler. Ténace : un "non" aujourd'hui peut devenir un "oui" demain, ça ne vous décourage pas. Organisé, vous savez gérer un pipeline et prioriser vos actions. Votre orthographe est irréprochable : vos emails reflètent notre positionnement premium. Et vous êtes motivé par les objectifs, pas juste par les tâches. Une première expérience en vente ou relation client est un plus, mais pas obligatoire. On forme. Rémunération et avantages ▪️ Fixe à définir selon profil ▪️ Variable : commissions sur développement de portefeuille ▪️ Tickets restaurant ▪️ 50% du Pass Navigo Modalités ▪️ CDI ▪️ Début : 17 août 2026 ▪️ 17 rue Trousseau, 75011 Paris (métro Ledru Rollin / Bastille) Processus de recrutement 1. Candidature : envoyez votre CV à lisa@eddmon.fr 2. Premier échange : call avec notre responsable recrutement 3. Premier entretien : rencontre avec un membre de la direction commerciale 4. Entretien final : rencontre avec un autre membre de la direction