Électrotechnicien (h/f)

Votre mission
Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un Électrotechnicien H/F pour assurer une mission d’assistance technique par téléphone auprès de clients, techniciens terrain ou partenaires.
Le poste est proposé dans un premier temps en mission d’intérim, avec une réelle perspective d’embauche en CDI à l’issue de la période, selon profil et intégration.
Rattaché au service technique, vous aurez pour rôle d’accompagner les interlocuteurs à distance dans le diagnostic, la résolution de pannes et l’utilisation des équipements.


À ce titre, vos missions seront les suivantes

* Réceptionner les appels entrants et demandes d’assistance technique
* Identifier et analyser les problématiques rencontrées par les clients ou techniciens
* Réaliser un premier diagnostic à distance sur des équipements électriques, électrotechniques ou automatisés
* Guider les interlocuteurs dans les contrôles, réglages, manipulations ou tests à effectuer
* Apporter des solutions techniques adaptées ou orienter vers le bon niveau d’intervention
* Assurer le suivi des demandes dans les outils internes
* Rédiger les comptes rendus d’intervention téléphonique
* Participer à l’amélioration des procédures, notices techniques et supports d’aide au diagnostic
* Collaborer avec les équipes SAV, maintenance, bureau d’études ou production selon les besoins


Votre profil

Vous êtes issu d’une formation technique de type : Bac Pro, BTS ou DUT en électrotechnique, maintenance industrielle, automatisme, génie électrique ou équivalent.
Vous disposez idéalement d’une première expérience en maintenance, SAV, support technique ou assistance client dans un environnement technique.


Compétences attendues

* Bonnes connaissances en électrotechnique, électricité industrielle et lecture de schémas électriques
* Capacité à réaliser un diagnostic technique à distance
* Aisance avec les outils informatiques et logiciels de suivi
* Bon relationnel et sens du service client
* Esprit d’analyse, rigueur et pédagogie
* Capacité à expliquer clairement des consignes techniques par téléphone
* Autonomie, réactivité et goût du travail en équipe


Nous recherchons une personne

* Curieuse techniquement
* Patiente et à l’écoute
* Méthodique dans son raisonnement
* Capable de garder son calme face à des situations urgentes ou bloquantes
* À l’aise dans les échanges téléphoniques


A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
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