Automaticien/ne service clients (h/f)

Automaticien/ne service clients (H/F), Le Mans

Le Mans, France

1. Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage…)
2. Assurer les mises en route des machines sur site
3. Effectuer les dépannages des machines chez les clients
4. Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence
5. Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac
6. Veiller au respect des consignes transmises par le donneur d’ordre
7. Tenir informés le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l’évolution de la mission et l’(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier
8. Rédiger les rapports d’interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente…)
9. Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc., au donneur d’ordre
10. Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu’il reste à faire
11. Encadrer une équipe de techniciens, personnel d’atelier, société extérieure sur site
12. Assurer les dépannages téléphoniques clients
13. Soutenir techniquement les collègues sur site et aux filiales
14. Suivre des petites études nécessaires à l’élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
15. Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires
16. Rechercher des références des pièces de rechange
17. Préparer des interventions des techniciens sur site
18. Mettre à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)
19. Former les clients (opérateurs et maintenance)

Vos missions seront principalement orientées vers l'automatisme (adaptation des programmes sur site client, upgrade de systèmes, échanges de données sur système Tia Portal, B&R, etc.), et vos compétences en mécanique, hydraulique et électrique seront aussi mises à contribution pour la bonne réalisation de vos missions.

Vous parlez couramment l'anglais. Vous avez le goût des déplacements (80/90% du temps).

Vous êtes autonome et avez un relationnel facile.

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