Description de la mission
Vos missions
1. Envie de vous sentir utile au sein dune entreprise sociale de lhabitat ?
2. Vous recherchez un poste polyvalent avec du contact clientèle ?
3. Dynamique et enjoué(e), vous disposez dun fort esprit déquipe ?
Vous êtes peut-être notre futur(e) Chargé(e) de clientèle polyvalent(e) !
Vous avez laisance et le sourire pour assurer laccueil téléphonique et physique de nos clients et le secrétariat administratif du service. Vous assurez également un appui et/ou un remplacement en agence clientèle de la phase état des lieux et jusquau départ du client. Vos missions sont les suivantes :
4. Accueillir, informer et orienter les clients (locataires, partenaires, prestataires) par téléphone ou à laccueil,
5. Enregistrer les réclamations dans le logiciel de suivi daffaires et les orienter vers linterlocuteur concerné,
6. Réceptionner et enregistrer les dossiers de demande de logements,
7. Assurer la commercialisation des logements,
8. Constituer, vérifier et contrôler les dossiers en vue de leur présentation en CALEOL (Commission dattribution de logements et dEtude dOccupation des Logements),
9. Editer et faire signer les baux à la location,
10. Réaliser les états des lieux dentrées et de sorties des clients ainsi que les visites conseils,
11. Constituer et traiter les dossiers de solvabilité des clients (aides au logement, Visale, prélèvements automatiques),
12. Déterminer les travaux pour la réfection des logements et engager les dépenses.
Profil
Votre capacité dadaptation est confirmée et vous avez une expérience réussie en relation client (gestion de standard, missions sur le terrain) de 2 ans minimum. Vous avez une fibre commerciale et vous accordez une importance à la satisfaction clientèle. Dôté(e) dun sens relationnel, vous êtes à laise avec les outils informatiques. Diplomate, autonome, réactif.ve et motivé(e), vous savez relayer linformation auprès des services internes et des interlocuteurs externes.
La rémunération est à définir en fonction de votre profil. Des déplacements sont à prévoir en Saône-et-Loire.
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