Rejoindre JOB LINK, c'est intégrer un groupe dynamique et reconnu dans le recrutement depuis plus de 20 ans. Avec 16 agences réparties sur l'ensemble du territoire français et plus de 100 collaborateurs engagés, JOB LINK accompagne chaque talent avec proximité, expertise et exigence afin de construire des parcours professionnels durables et épanouissants.
Nous recrutons pour le compte d'un acteur reconnu dans le secteur de la construction et de l'entretien de véhicules un Conseiller Services H/F. Ce spécialiste intervient auprès d'une clientèle variée en proposant des prestations techniques de qualité et un service orienté satisfaction client.
Vous intégrez le Service Center et jouez un rôle central dans la relation client ainsi que dans l'organisation de l'activité. À ce titre, vous assurez les missions suivantes :
- Gérer le planning des rendez-vous en atelier
- Réceptionner active de la clientèle aussi bien au comptoir du service center qu'au téléphone
- Gérer les livraisons des Véhicules neufs auprès des clients
- Maintenir les bonnes relations commerciales avec le client à l'aide d'un service et d'une efficacité constants
- Respecter des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l'OR, solvabilité, relations avec le client sur l'évolution des travaux et contrôle ; suivi des commandes pièces pour l'atelier
- Administratif : utilisation de l'outil informatique (gestion de l'OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures
- Prendre en charge personnelle des essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients
- En l'absence du chef d'atelier, prendre en charge ses fonctions
- Planifier les rendez-vous atelier
- Gérer les OR et distribue le travail aux chefs d'équipe
- Participer au développement de la qualité de service
- Assurer la réception des Véhicules neufs et d'occasion
- Mettre à jour des notes techniques
- Participer au traitement des garanties
- Gérer la relation clientèle dans le cadre des travaux extérieurs
- Remonter des informations au chef d'atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances)
- Gérer de façon optimum économiquement les réparations à la fois pour le client et l'atelier
(Connaissances en poids lourds ou véhicules légers obligatoire)
Localisation:
Contrat en CDI.
Situé sur Saint Avé (56).
Rémunération selon profil
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