Description du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des systèmes d’information, nous recherchons un Chef de Projet SI Sénior pour piloter des projets à fort enjeu autour de la téléphonie, de la distribution de flux et des solutions de type CCaaS. Vous interviendrez au sein d’une équipe projets et jouerez un rôle central dans la coordination entre les équipes métiers, les experts techniques et les parties prenantes. Missions principales Piloter des projets SI de bout en bout (cadrage, planification, exécution, livraison) Assurer le suivi des coûts, délais, qualité et ressources (pilotage des 4C) Coordonner les différents acteurs (équipes IT, métiers, experts téléphonie) Être le référent sur les sujets liés à la téléphonie et aux canaux de distribution Accompagner les phases d’étude et de conception des solutions Garantir la cohérence des solutions avec l’architecture globale SI Animer les instances de gouvernance (COPIL, comités projets) Assurer un reporting clair et régulier auprès des parties prenantes Être force de proposition dans l’amélioration des processus et des pratiques projets Profil recherché Profil recherché Expérience confirmée (10 ans minimum) en gestion de projets SI ou programmes Expérience significative sur des projets liés à la téléphonie, CCaaS ou centres de contact Capacité à évoluer dans des environnements complexes et en transformation Expérience en coordination d’équipes multi-sites et multi-entités Connaissance des infrastructures téléphoniques : Amazon Connect, Genesys, IPBX, Softphone… (atout) Maîtrise du management d’études et de projets de bout en bout. (requis) Capacité à coordonner des experts et des métiers multi-sites, multi-entités. (requis) Forte capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques
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