Ingénieur(e) support applicatif à la production (h/f)

Description du poste


Dans le cadre du développement de l’agence ALTEN Nord, nous recrutons en CDI un(e) Ingénieur(e) support applicatif à la production (H/F)

Vous êtes le support fonctionnel sur les applications utilisées en production (ex : Catia, SAP…).

Missions principales :

* Intervenir en mode "milkrun" sur le terrain pour identifier, diagnostiquer et remonter les problèmes rencontrés par les opérateurs et ingénieurs ;
* Assurer l’escalade et la coordination avec les équipes de support N2/N3 afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents ;
* Documenter les incidents, solutions et procédures afin de capitaliser sur l’expérience et faciliter le transfert de connaissances ;
* Former et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des bonnes pratiques et l’utilisation optimale des applications en production.

Qualifications


Formation / Expérience

* Diplômé d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) avec une spécialisation en mécatronique, génie mécanique ou informatique industrielle ;
* Première expérience sur un poste similaire et dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.

Compétences techniques :

* Outils utilisés : SAP, CATIA ;
* Compréhension de l’environnement de production ;
* Une teinte IT est un plus.

Qualités personnelles

* Esprit d’équipe ;
* Bon relationnel ;
* A l’aise avec le terrain.

Langues et mobilité

* Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral).


Informations supplémentaires


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