Responsable d'equipe accounts and e-banking services h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Responsable d'Equipe Accounts and E-banking Services H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Transaction Banking Services (TBS) assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiées au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

A ce titre TBS a pour missions :
- d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle.
- de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles :
o un pôle dédié à l’activité de Cash Management : Cash Management Services (CMS).
o un pôle dédié à l’activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services (SCS).
o un pôle de pilotage : Monitoring, COO & Change Management (MCM).


Au sein de CMS, rattaché au Responsable de Pôle AES, le responsable d'équipe AES anime une équipe d’une petite dizaine de gestionnaires avec pour missions de :

Encadrer et accompagner les gestionnaires AES dans la réalisation des tâches relatives aux 4 principaux domaines d’activités d’AES :
- Paramétrages techniques des comptes client et gestion des services administratifs associés ;
- Paramétrages des contrats e-banking et de centralisation de trésorerie ;
- Gestion des pouvoirs bancaires des clients (contrôle de la chaine de délégation, interprétation des pouvoirs bancaires, collecte des spécimens de signature et maintenance dans les outils dédiés ;
- Gestion de la facturation client concernant les services bancaires mis en place ;

Intervenir en fonction des besoins et de l’organisation des équipes choisie par le management de AES, dans la phase de set-up (implémentation) et/ou dans la phase de traitement des flux (gestion des breaks liés au périmètre AES), ainsi que dans le cadre des contributions projets de AES.


Compléments

A ce titre, le Responsable d’Equipe AES :

Ø Garantit le bon fonctionnement général de son équipe en matière de :
- Gestion de l'effectif : Adéquation moyens/charge, validation du temps de travail, permanence, congés ;
- Communication : Tenue de réunion d’équipe périodique et animation quotidienne dans le cadre du Lean Management et de la démarche de Responsabilisation ;
- Evaluations annuelles, entretiens professionnels et objectifs : Compléter les formulaires et conduire les entretiens, participer à l'élaboration des objectifs annuels et suivre leur mise en application ;
- Charge de travail : Garantir une répartition équitable entre et au sein de son équipe ;
- Formation : Assurer que les besoins des gestionnaires sont détectés, s’assurer de l’organisation de la formation sur le terrain ;
- Outils de suivi d’activité : garantir la qualité du suivi par la mise à jour de l’outil de suivi et le respect des délais de traitement cible.

Ø Centralise les demandes des équipes projet pour avoir une vision d'ensemble ;

Ø Participe à la réalisation et au suivi des projets de la filière Cash Management, notamment en accompagnant les équipes Produits et IT lors du développement des nouveaux produits, et en particulier dans le cadre de la migration des clients vers le nouveau système d’information CACIB ;

Ø Réalise les contrôles de niveau 2.1 sur son périmètre d’activité et s’assure de la mise en œuvre

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation: Université, école de commerce ou d'ingénieur
Spécialisation : Finance, Banque

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Expérience métier

Une première expérience managériale souhaitée

Compétences recherchées

Compétences métiers :

Connaissance des activités

• Connaissance des activités de moyens de paiements et/ou du Cash Management et plus généralement des activités bancaires

• Compétences managériales et animation d’équipes



Compétences comportementales :


• Autonomie

• Rigueur

• Organisation

• Sens de la communication, capacité d’écoute

• Capacité à fédérer

Langues

Anglais opérationnel