Les missions du poste
DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 6000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 906 M€ en 2023.
Au sein de notre filliale LSN assurance vos missions seront les suivantes :
1. Gestion des cotisations :
1. Participation, avec la responsable du service, à l'alimentation de l'outil en termes de tarifs & de contrats.
2. Préparation, émission et validation des cotisations (termes).
3. Envoi de renseignements sur les cotisations (attestations de paiement, rééditions de factures, etc.)
4. Suivi des impayés et relances (extractions, publipostage de relances, vérifications régulières des règlements et mise en place des procédures de résiliation...)
5. Participation, en lien avec la comptabilité, au suivi des encaissements et des rejets de prélèvements (ajout, suppression, modification de RIB).
6. Prise d'appels téléphoniques pour toute question relative aux rejets de prélèvement, virements émis ou reçus, suivis d'impayés, rejet de prélèvement.
2. Soutien à l'extraction de données statistiques :
1. Gestion quotidienne des fiches de transmission aux assureurs : vérification de la concordance des références, clôture des sinistres, ajustement des recours, analyse des anomalies.
2. Traitement du fichier mensuel des sinistres (extraction, insertion dans le module de traitement, mise en forme pour envoi aux assureurs, traitements des doublons).
3. Réalisation d'extractions et de statistiques (RC-PE-ADP), à destination des clients.
4. Plus généralement extractions et statistiques diverses pour les équipes LSN Assurances.
Le futur collaborateur viendra en aide à la responsable de service afin de s'assurer de la continuité de service et de la qualité rendue à nos clients et nos partenaires. Un accompagnement sera organisé à l'arrivée du gestionnaire pour atteindre ces objectifs de qualité et de continuité.
Le profil recherché
Compétences et qualifications recherchées :
1. Savoir-faire :
1. Expérience significative dans la gestion des cotisations pour des contrats d'assurances, qu'ils soient collectifs ou individuels.
2. Habitude de traiter les appels téléphoniques et d'interagir avec les clients.
3. Expertise dans la gestion des relances et la réponse aux objections.
4. Maîtrise avancée d'Excel, avec une expérience significative dans son utilisation.
5. Excellentes compétences rédactionnelles.
6. Intérêt marqué pour les chiffres, avec des connaissances de base en comptabilité (un plus apprécié).
7. Une expérience ou une connaissance du secteur du Notariat serait un atout supplémentaire.
2. Savoir-être :
1. Rigueur et précision dans le travail.
2. Calme et capacité à gérer des situations stressantes.
3. Autonomie et capacité à organiser ses tâches de manière efficace.
4. Esprit analytique pour résoudre des problématiques complexes.
5. Aisance dans la communication et capacité à transmettre des informations claires.
6. Sens du service client et goût pour le travail collaboratif en équipe.
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d'une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire ainsi que de titres restaurants, de dispositifs de participation et intéressement, d'avantages CSE et de 12 jours de RTT. Vous pouvez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Le Groupe DIOT-SIACI est signataire de la Charte de la Diversité.
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