Superviseur pôle vente gaz electricité h/f

RESPONSABILITÉS :

Vos Missions :
Faire partie d'une équipe, contribuer à la réussite des projets au sein d'un environnement en pleine mutation : voici le projet que Dyneff vous propose ! Après une formation personnalisée, vous développez et appuyez l'activité de notre agence Gaz et Electricité. Vos missions :
Gestion de l'équipe commerciale :
• Superviser, encadrer et motiver une équipe de commerciaux afin de garantir leur engagement et leur performance.
• Suivi régulier des progrès, partage les bonnes pratiques et accompagner les éventuels points bloquants.
• Recruter, former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Évaluer les performances individuelles et collectives grâce à des indicateurs clés (KPI) et mettre en place des plans d'amélioration si nécessaire.
Élaboration et suivi des stratégies commerciales :
• Développer et exécuter un plan d'action commerciale en ligne avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Identifier de nouvelles opportunités de croissance et proposant des stratégies pour les exploiteurs (nouveaux marchés, partenariats, etc.).
• Contribuer à l'analyse du marché et à la veille concurrentielle pour ajuster les offres commerciales et renforcer la compétitivité.
Pilotage de la performance :
• Suivre la performance commerciale et analyser les écarts par rapport aux objectifs pour proposer des ajustements.
• Analyse de la performance avec l'aide des rapports détaillés, mettre en avant les performances et les actions à venir.
• Être force de proposition sur les processus commerciaux pour améliorer l'efficacité et la productivité de l'équipe.
Gestion de la relation client :
• Garantir que la qualité délivrée par votre équipe est en adéquation avec les objectifs définies, de la prospection à la fidélisation.
• Être un point de contact clé pour les clients stratégiques et les accompagner dans leurs projets.
• Résoudre les éventuelles escalades ou litiges clients en veillant à préserver les relations commerciales.
Coordination avec les autres départements :
• Collaborer avec les équipes marketing pour aligner les campagnes commerciales et les actions terrain.
• Travailler avec le service client et les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
• Participer activement aux réunions stratégiques et apporter des recommandations basées sur le feedback du terrain.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil :
• Formation : Bac+3 à Bac+5 en commerce ou équivalent.
• Expérience : Vous avez démontré votre capacité à encadrer une équipe et à piloter des projets commerciaux ambitieux.
• Compétences clés :
• Leadership et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
• Culture du résultat et maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce).
• Aisance relationnelle, talent pour négocier et influencer positivement.
• Sens de l'organisation et capacité d'analyse des données pour en tirer des plans d'action concrets.

SEG2