Company RENAULT s.a.s. Job Description Contexte et environnement de travail : Le groupe Renault poursuit son engagement envers les jeunes au travers de la formation par l’alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne le groupe Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l’apprentissage en France. Dans le cadre de votre stage, vous serez suivi par le service Emploi, compétences et Politiques Jeunes et plus particulièrement au sein des relations écoles et de la marque employeur de Renault. Le Service Satisfaction Réseau accompagne les concessionnaires dans l’utilisation des services, produits et prestations de la Business Unit Après-Vente. Il regroupe trois activités clés : Assistance Technique : résolution des cas complexes de diagnostic électronique et de connectivité, en lien avec l’ingénierie amont. Information Technique : définition et mise à disposition de solutions pour les problèmes identifiés par la direction Incidentologie (y compris les Opérations Techniques Spéciales : campagnes de service et rappels). Support documentaire : résolution de problèmes concernant les catalogues de pièces, méthodes de réparation et temps de main-d’œuvre. Notre mission : améliorer en continu nos processus pour offrir un service performant et fiable au réseau, dans les meilleurs délais. Vos missions : Nous recherchons un stagiaire pour nous accompagner dans l'optimisation du déploiement des Opérations Techniques Spéciales (OTS), vous aurez pour missions : Identifier les demandes d'Assistance Technique liées aux OTS Analyser et regrouper les dysfonctionnements rencontrés Comprendre les causes racines des problèmes Proposer des solutions concrètes en collaboration avec les équipes. Qui êtes-vous ? Vous préparez un diplôme Bac5 en école d'ingénieur ou université avec une dominante en électronique Vous êtes organisé, curieux et analytique. Vous aimez travailler en équipe, explorer des données, expérimenter des idées. Une connaissance de l’ électronique embarquée est un plus pour appréhender au mieux nos sujets techniques. Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain ? Rejoignez-nous ! Job Family After Sales Contract Duration 6 months Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form. In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future. By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group privacy policy .
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