Poste : Fiche de poste Delivery Manager Confirmé
Lieu : Suresnes, puis La Défense 100% présentiel (pas de télétravail) Date de démarrage
Lundi 19 mai 2025
Durée
8 mois en intérim avec possibilité d'embauche en CDI chez le client
Rémunération
55 000 EUR brut annuel
À propos de l'entreprise
Notre client, acteur international majeur dans son secteur, renforce sa gouvernance IT dans un contexte de transformation et de gestion multi-prestataires. L'organisation intègre une culture de performance, d'amélioration continue et de proximité avec les métiers.
Descriptif du poste
Dans un environnement dynamique et exigeant, vous intégrez l'équipe DSI pour prendre en charge la gestion opérationnelle de la prestation infogérée ainsi que le pilotage transverse de projets liés au contrat de services IT.
Vous serez l'interlocuteur central des différentes parties prenantes internes et externes pour garantir la qualité, la performance et l'évolution continue des services IT délivrés.
Missions principales
Assurer le rôle de SPOC pour le CTO, le responsable workplace et les équipes internes DSI sur le périmètre du support IT
Piloter les instances contractuelles avec le prestataire (comités, revues, etc.)
Superviser et suivre les projets liés à la vie du contrat
Veiller au respect des engagements de service (SLAs) et analyser les performances
Construire, suivre et déployer des plans d'actions correctifs et d'amélioration
Mettre en place des processus d'amélioration continue en lien avec le prestataire
Élaborer et piloter des plans de progrès
Participer activement à la conduite du changement
Travailler avec agilité dans un environnement international, en interaction constante avec des interlocuteurs anglophones
Profil : Profil recherché
Expérience
Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (Delivery Manager, Service Delivery, Project Manager IT)
Compétences techniques et comportementales
Solide connaissance de l'environnement support IT (infogérance, helpdesk, workplace)
Bilingue anglais (niveau C2 obligatoire) interactions quotidiennes à l'écrit et à l'oral
Très bonne capacité de communication, diplomatie, sens du service
Autonomie, rigueur, sens des responsabilités
Esprit d'analyse, capacité à restituer des données et à structurer l'information
Proactivité et force de proposition
Particularités du poste
Poste 100% sur site, sans télétravail
Nécessite une forte autonomie et la capacité à prendre des initiatives dans un cadre complexe
Position mixte : pilotage interne ET coordination avec le prestataire en infogérance
Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne
en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,
experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre
expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous
accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8
domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique,
Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
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