Conseiller livraison f/h

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour :

PRODUIT

1. Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
2. Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
3. Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
4. Maitriser les indicateurs clés de la livraison
5. Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
6. Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur votre périmètre

COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT

7. Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit
8. S’assurer du respect des délais de livraison
9. Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s’appuyant sur nos différents outils
10. Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison

COLLECTIF

11. Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
12. Etre force de proposition auprès de l’équipe flux
13. Participer aux rituels collectifs de votre Halles

Vous allez vivre chez NOUS :

14. La relation proximité avec les clients professionnels
15. Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
16. Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
17. Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
18. Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection