Responsable hébergement résidence de tourisme f/h- cdd accroissement

VOUS AIMEZ L'UNIVERS DES VACANCES ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L'AVENTURE ODALYS !

Mission

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

1. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
2. Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
3. Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
4. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
5. Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
6. Gérer la relation client
7. Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Profil

8. Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
9. Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais (parlé et écrit)
10. Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
11. Excellente présentation et sens de la relation client
12. Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
13. Sens des responsabilités et de l'organisation
14. Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires :

15. Type de contrat de travail : CDD pouvant débouché sur un CDI
16. Date démarrage souhaité : 01/12/2025
17. Temps de travail & horaires :35heures par semaine, Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés
18. Rémunérations & avantages :2100 € brut par mois, 13ème mois compris, logement individuel, titres-restaurant, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

Réception Relation client Encadrement d'équipe Anglais Ménage Logiciel de réservation Hébergement touristique GESTION