Technicien support informatique h/f

Bienvenue chez Acass !

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
Acass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien Support Informatique H/F, dans le cadre d'un CDI.


Poste basé à Lattes (34).


Intégré au sein d'une équipe support à taille humaine, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des solutions logicielles et assurez l'assistance technique sur des problématiques variées (logiciel, matériel, réseau).

Vos missions

- Traiter les demandes clients par téléphone et par mail.
- Accompagner et assister les utilisateurs dans la prise en main des solutions logicielles.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels sur environnement Windows.
- Dépanner les utilisateurs à distance (prise en main à distance).
- Configurer et paramétrer le matériel informatique à distance.
- Assurer le suivi et la traçabilité des incidents jusqu'à leur résolution.

Compétences techniques

- Environnements Windows (poste de travail et serveurs)
- Outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, TSE)
- Logiciels métiers spécialisés
- Microsoft Office
- Bases de données (requêtes - SQL Server apprécié)
- Problématiques réseau, wifi, routeur, matériel informatique

- Formation Bac +2 en informatique (débutants diplômés acceptés).
- Intérêt pour le support utilisateurs et la résolution de problématiques techniques variées.
- Aisance avec les environnements Windows et les outils bureautiques.
- Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles.
- Rigueur, précision et sens de l'écoute.
Conditions & avantages

- CDI - Temps plein
- 26K€ à 30K€ bruts annuels
- Poste basé à Lattes (34)
- Télétravail partiel
- 1 jour de RTT par mois
- Tickets restaurant
- Primes (jusqu'à 1 à 2 mois de salaire)
- Mutuelle

Le processus de recrutement ACASS

1️⃣ Premier échange téléphonique avec un recruteur ACASS.
2️⃣ Rencontre en agence pour préparer l'entretien client.
3️⃣ Entretien avec le responsable support et/ou l'équipe technique.

Chez ACASS, nous vous accompagnons tout au long du processus, car notre mission, c'est de trouver la vôtre !