Ingénieur informatique poste de travail senior (it) / freelance

Contexte de la mission

Dans le cadre d?un programme de déploiement de nouveaux sites et de nouvelles usines ainsi que des activités RUN Workplace, la prestation consiste à renforcer les équipes en charge de la conception, de l?industrialisation et du maintien des solutions de gestion des postes de travail et des équipements mobiles.

L?expert intervient en collaboration avec les équipes Workplace, les architectes, les équipes d?ingénierie centrales et les équipes IT locales afin de garantir des environnements standardisés, sécurisés et industrialisés.

Le périmètre couvre notamment :

Les postes Windows 10 et Windows 11 (PC, ordinateurs portables, postes partagés)
Les solutions de déploiement et de gestion de parc (SCCM/MECM, OSD, outils d?automatisation, packaging)
La configuration et la conformité des postes (GPO, sécurité, patching)
Les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur gestion via MDM
L?intégration dans l?écosystème Workplace (IAM, collaboration, impression, ITSM, etc.)

Activités principales

Ingénierie poste de travail
Concevoir, maintenir et faire évoluer les images Windows corporate (WIM)
Définir et maintenir les séquences de tâches de déploiement (OSD)
Garantir la cohérence des configurations Workplace (GPO, sécurité, paramétrages)
Industrialisation des déploiements
Concevoir et maintenir les mécanismes de déploiement des systèmes et applications via SCCM/MECM ou outils équivalents
Réaliser ou piloter le packaging applicatif
Mettre en place des processus d?industrialisation garantissant la reproductibilité des déploiements multi-sites (scripts, modèles, procédures)
Support avancé et expertise L3
Assurer le support de niveau 3 sur les postes de travail
Réaliser les analyses de logs et diagnostics approfondis
Résoudre les incidents complexes liés aux déploiements OS et applicatifs
Collaborer avec les éditeurs et fournisseurs pour le traitement des incidents critiques
Participer aux analyses de causes racines (RCA) et à la définition des plans d?actions correctifs
Gestion des équipements mobiles
Participer à la conception, à la configuration et à l?exploitation des solutions MDM
Définir les profils, politiques et modèles de déploiement des terminaux mobiles
Assurer le support avancé sur les incidents liés aux équipements mobiles
Contribution aux projets de déploiement de nouveaux sites
Réaliser les actions de déploiement des services endpoints
Accompagner les phases de tests de déploiement et de masterisation
Valider les performances et la montée en charge des solutions
Coordonner les besoins d?ouverture de flux avec les équipes réseau et sécurité
Documentation et amélioration continue
Produire et maintenir la documentation technique et opérationnelle
Rédiger les procédures, modes opératoires, guides de déploiement et cahiers de tests
Produire les rapports de déploiement et de conformité
Participer aux retours d?expérience (RETEX) et aux démarches d?amélioration continue

Livrables attendus

Séquences de tâches documentées pour les déploiements OS et les scénarios de remasterisation
Images Windows corporate validées et conformes aux standards
Guides de déploiement à destination des équipes IT locales
Rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyses)
Rapports mensuels de conformité (patching, versions, sécurité)
Plans d?amélioration de la conformité patching
Rapports d?incidents majeurs incluant RCA et plans d?actions
Documents de retour d?expérience (RETEX) liés aux déploiements et incidents significatifs



Langues

Anglais professionnel courant indispensable (lu, écrit, parlé) pour évoluer dans un contexte international.



Profil candidat:
Expertise souhaitée

Compétences techniques obligatoires

Expertise SCCM / MECM
Expérience de mise en place et d?administration d?infrastructures SCCM
Maîtrise des mécanismes de masterisation et OSD (images, séquences de tâches, drivers)
Solide connaissance des environnements Windows 10 et Windows 11
Expertise du support de niveau 3 sur les postes de travail
Maîtrise des GPO, de la sécurité poste de travail et de la gestion de conformité
Expérience en patch management et gestion des mises à jour
Compétences en packaging applicatif et automatisation des déploiements
Capacité à coordonner les besoins avec les équipes réseau et sécurité
Connaissances des solutions MDM (AirWatch ou équivalent)
Bonne compréhension de l?écosystème Workplace : IAM, outils collaboratifs, impression, ITSM

Compétences appréciées

Connaissance de Microsoft Intune

Compétences méthodologiques et comportementales

Grande rigueur documentaire
Esprit d?analyse et capacité de troubleshooting avancé
Sens du service et de la fiabilité opérationnelle
Pragmatique et orienté résolution durable des problèmes
Capacité à accompagner et faire monter en compétence les équipes IT locales
Forte autonomie dans la gestion des activités et des priorités

Langues

Anglais professionnel courant indispensable (lu, écrit, parlé) pour évoluer dans un contexte international.