Sous la responsabilité de la Responsable Caisse/Accueil, vous distribuez le travail entre plusieurs collaborateurs afin d'assurer un passage en caisse adapté au flux client.
Vous veillez à la bonne tenue du secteur caisses/accueil (fonctionnement, propreté...)
Vous effectuez les opérations d'ouverture, de clôture et d'administration de la ligne de caisses.
* Transmission des consignes : distribue le travail entre plusieurs collaborateurs et informe la direction de toutes difficultés de mise en uvre ; recherche et communique les informations nécessaires aux hôtes(esses) : opérations promotionnelles et de fidélité, article inconnu, article ne passant pas au prix indiqué en rayon selon le client, procédure à suivre pour un retrait-rappel...
* Accueil et relation client : accueille, renseigne et conseille les clients avec l'attitude commerciale adéquate, valorise auprès d'eux les outils de fidélisation, identifie les litiges, assure les opérations de services (reprise de matériel), assure le standard du PDV, participe à l'animation de son secteur dans le cadre d'opérations commerciales du PDV.
* Opérations et gestion de caisse : participe à la mise en place et au suivi des plans d'actions définis par sa direction ; suit les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse) de caisse ; prends une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procède aux encaissements ; effectue des opérations de caisse (notamment ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie, remboursements et échanges, annulations, retours et règlement des litiges, identification des erreurs prix) ; est responsable du comptage correct et de la remontée d'information concernant les écarts de caisse, les fonds de caisse, le coffre.
* Hygiènes/Qualité/Sécurité : respecte les règles d'hygiène et qualité (ex : propreté de son poste de travail, retrait des produits concernés notamment par les dates limites de consommation (D.L.C) et les dates de durabilité minimale (D.D.M), produit concerné par un retrait, retrait-rappel...)
Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe qui saura reconnaître votre talent ?
Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l'âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. Votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables et nécessaires pour ce poste.
Une première expérience de management d'équipe en contact avec le client, sera fortement appréciée pour le poste.
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Poste à pourvoir rapidement. Expérience exigée au minimum 1 an sur un poste similaire
Rémunération mensuelle à partir de 1864 euros brut mensuel.
Classification conventionnelle : employé niveau 4.
Temps de travail : lundi au samedi avec un jour de repos et un dimanche par mois travaillé.
Contrat : CDI
Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé
Niveau d'études minimum requis : Bac à Bac +2
Temps de travail : Temps plein
Statut : Non cadre
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