Chargé de relation client h/f

Informations générales Societé Chez HomeServe, on ne te propose pas juste un job. Tu prends part à un changement concret, utile et nécessaire. On a un cap clair : agir pour la transition énergétique de l'habitat. Ce n'est pas de la théorie mais des actions très concrètes que l'on déploie chaque jour. C'est un secteur très dynamique où l'on est tous indispensable pour faire bouger les lignes. Chez nous, tu peux être toi-même, apprendre, proposer, évoluer. Tu rejoins un collectif soudé. Tu seras entouré-e de collègues pros et bienveillants, d'un management qui accorde sa confiance. On se parle simplement, on s'écoute et on se donne les moyens d'avancer ensemble. Ici, on travaille sérieusement mais toujours avec le sourire. Alors, ça te tente ? Référence 2025-677 Métier ADMINISTRATIF - GESTION ADMINISTRATIVE Intitulé du poste Chargé de Relation Client H/F Contrat CDD Temps de travail Temps complet Description de la mission A propos de nous : HomeServe accompagne les Français dans la rénovation énergétique et les réparations de leurs maisons depuis 25 ans. HomeServe Énergies Services, c’est la force de plus de 20 filiales labellisées RGE et 850 experts répartis sur tout le territoire national, engagés pour une rénovation énergétique globale, performante et durable. Notre filiale Chauffage du Nord, basée à Villeneuve-d'Ascq, a été créée en 1995 et est experte des solutions de chauffage et climatisation. Chauffage du Nord intervient pour le dépannage, l’entretien et l’installation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage, des appareils à énergies renouvelables et des installations de climatisation et de ventilation des logements. Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 27 collaborateurs. Intégrer Chauffage du Nord, c’est rejoindre : Une entreprise à taille humaine Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées Bénéficier d'un programme de formation pouvant vous faire évoluer sur votre métier LE POSTE : Intégré(e) au sein d’une structure en pleine croissance, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative de la filiale. Dans ce contexte, vous serez impliqué(e) dans les missions suivantes : Gestion du standard : répondre aux appels et mails pour programmer les interventions techniques Accueil des clients Planification des travaux Gestion des plannings des techniciens Réalisation des commandes fournisseurs Renfort sur la réalisation de devis Facturation Relances règlements clients Profil Profil Recherché : Diplômé(e) dans le domaine gestion/administration, vous avez une première expérience sur un poste similaire dans le domaine du bâtiment (plomberie/chauffage) vous permettant d'être autonome. Au-delà des compétences techniques, nous sommes particulièrement attentifs au savoir être et à la personnalité : Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre excellent esprit d'équipe et relationnel ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ? Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez nous ! Parce que chez Chauffage du Nord, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures. Ce que Chauffage du Nord vous propose : Lieu : Villeneuve-d'Ascq Type de contrat : CDD 35H (du 15/12/25 au 31/03/2026) Rémunération : 24/25K Avantages : tickets restaurant, intéressement Process Recrutement : Un échange téléphonique Un entretien avec manager Pour en savoir plus sur HomeServe Energies Services : https://groupe.homeserve.fr/ CAMPHSV001 Date d'intégration souhaitée 15/12/2025 Fourchette de salaire 20 - 25 K€ Localisation du poste Hauts-de-France Ville Villeneuve-d'Ascq