Description du poste
Rattaché(e) au manager de la ligne de services PAMC, vous devrez assurer les missions de gestion des comptes, de relation usager et de recouvrement pour cette catégorie d'usagers, et participer aux activités de votre secteur.
Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, en tant que gestionnaire de recouvrement, vous aurez pour principales missions :
1. La réception d'appels téléphoniques entrants, et dans ce cadre l'accompagnement de nos usagers PAMc
2. La réalisation des appels sortants à destination des usagers n'ayant pas fourni leur déclaration de revenus, leur RIB,…
3. La fiabilisation des RIB
4. La modification administrative des comptes usagers (changement d'adresse de correspondance, mise à jour de nom, de RIB, de numéro de téléphone, mail etc…)
5. Le changement de périodicité de prélèvement des cotisations
6. La fiabilisation et la saisie des revenus
7. L'enregistrement des demandes de délais de paiements et remises
Un accompagnement à la prise de poste sera assuré.
Profil recherché
Vos compétences
8. Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe.
9. Vous savez manipuler les chiffres.
10. Vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles.
11. Vous connaissez les techniques de la relation téléphonique ou êtes capable de les acquérir
12. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans votre travail.
Votre formation
Un Bac est souhaité ou une expérience dans un environnement proche (relation téléphonique, administratif, banque, assurance…).
Informations complémentaires
13. Salaire brut mensuel de .57€ selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant une prime vacances versée en 2 fois et un 13ème mois ;
14. Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
15. RTT sur l'année ;
16. Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports ; Forfait mobilité durable …
17. Prime d'intéressement ; Prime de crèche ;
18. Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
19. Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes ;
20. Et l'opportunité d'intégrer notre organisme et pourquoi pas, d'y poursuivre votre carrière en fonction de vos envies et des possibilités
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